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楽天銀行へのログインについて質問です。 ログインする際、合言葉の入力が求め...

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質問者

ouhucareさん

2013/8/1920:28:59

楽天銀行へのログインについて質問です。

ログインする際、合言葉の入力が求められます。
以前は「質問の変更」ボタンがあり、質問内容を変更できました。
しかし、今日ログインしようとしたら、そのボタンがありません

私は合言葉を1つしか登録していないので、
自分が登録していない質問を聞かれても困ってしまいます。


どうすればよいでしょうか。
表示されるよ?という方があれば是非そのログインURLを教えて下さい。
よろしくお願いします。

閲覧数:
2,330
回答数:
1
お礼:
250枚

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ベストアンサーに選ばれた回答

japan52thさん

編集あり2013/8/2116:45:23

どのような回答をして良いのか悩んでいます。

重要な箇所をコピペします。


まず、ログインについてです。

ログインは、お客さまのご利用環境などを総合的に判断し、

ユーザIDとログインパスワード以外に合言葉認証を併用する

場合があります。

http://www.rakuten-bank.co.jp/security/howto/certify/login/


合言葉認証についてです。

取引画面にログイン時、お客さまの利用環境や利用状況など、

楽天銀行のシステムが追加認証が必要であると判断した場合に表示されます。

あらかじめ設定しておいた質問が表示され、回答することでログインが

完了します。

登録済みの合言葉のうち、1つ表示されます。

画面に従い回答を入力してください。


合言葉は一度に3つ設定してください。

取引画面へのログイン時に、毎回表示されるわけではありません。

お客さまの利用環境や状況から、楽天銀行が必要とした場合のみ

自動的に表示されます。

http://www.rakuten-bank.co.jp/security/howto/enhanced/aikotoba/


>そのボタンがありません

合言葉の初期化ページには、「質問を変更する」ボタンを押して、

表示される2つ目の質問に対する合言葉が分からないかどうかを

ご確認ください。

もう一度「質問を変更する」ボタンを押して、表示される3つ目の

質問の答えとなる合言葉が分からないかどうかをご確認ください。

と、の記載があります。

http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/login/pw-certification.html


■ 当方の場合は、ID と パスワードを入力し、ログインボタンをクリックし、

ページが変わったら、「ワンタイムキー発行」ボタンをクリックし、

携帯でワンタイムキーを受け取ります。

そして、受け取ったワンタイムキーを入力し、「一時解除実行」ボタンを押し

ログインします。

ログインするまで、30秒もかかりません。

また、合言葉を要求されたことは一度もありません。

合言葉が何なのかさえ覚えていません。

セキュリティーは、全て設定し 「 高セキュリティー 」 にしています。

ちなみに、イーバンク時代から利用し7~8年以上なると思います。

ウイルス対策ソフトなどは導入していません。


■ 回答になりませんが、このような回答しかできませんねぇ!



追記します。

楽天銀行に、電話又はメールで問合せ、相談できます。

http://www.rakuten-bank.co.jp/support/contact/howto/others.html


念のためですが、楽天銀行公式ホームページはこちらです。

http://www.rakuten-bank.co.jp/

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