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解決済みのQ&A

office2013がインストールできません。

leschiens1234さん

office2013がインストールできません。

本日、「office home & business 2013」のパッケージ版を購入しました。
さっそくインストールしようと、officeのwebサイトの指示に従い、

・プロダクトキーの入力

・Microsoftアカウントの作成

・Microsoftアカウントのサインイン

を実施しましたが、
次の画面で、
「officeはこのアカウントに関連付けられていません」という
表示が出て、インストールができません。
(本来ならば、ここで「インストール画面」になるはずなのですが)
何度試みても駄目でした…。

自分のやり方が間違っていたのかなと思い、最初に作ったMicrosoftアカウントを消去して、
別のアカウントを作って再度挑戦してみました。
しかし、それでも「officeはこのアカウントに関連付けられていません」
というメッセージがまた出てきて、インストールができません。

サポートデスクに連絡しようにも、今日はもう閉まっていてできません。
なるべく早く使いたいので、解決策をご存知の方は教えていただけないでしょうか?

PS:初めに作ったアカウントを削除してしまったら、もう
インストールできないことってあるのでしょうか…?(;´・ω・)
高い買い物なだけに、そうだとしたらかなりショックです。

  • 質問日時:
    2013/11/12 23:13:18
  • 解決日時:
    2013/11/13 19:31:23
  • 閲覧数:
    7,098
    回答数:
    1
  • お礼:
    知恵コイン
    500枚

ベストアンサーに選ばれた回答

klosongsさん

もう、サポートデスクは開いていますよね。

Microsoft Office 2013 は、新たな電子メールアドレスから登録し直す
ことはできないようです。
(参考)
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/fpp_faq.aspx
FAQ よく寄せられる質問
(抜粋)
[マイアカウントページ作成]
o 「マイアカウントページ」で既に登録している「Microsoft アカウント」を
後から変更することはできますか。
→ いいえ。変更することはできません。
マイアカウントページ作成時に、Microsoft アカウントで既にサインイン
している場合は、その Microsoft アカウントで登録されますので、
ご注意ください。

なお、次のようなページがありますので最初の Microsoft アカウントで
Windows 8 にログオンしてみてはいかがですか。
なお、オークション等で中古の Microsoft Office 2013 を購入した場合は、
登録した Microsoft アカウントがわからないので、対応できません。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release...

質問した人からのお礼

  • 降参サポートデスクに聞いてみたところ、
    アカウントを削除してしまうとインストールできないとのことでした…。
    その場合の対応については、後ほど連絡くださるとのことでした。
    インストールできることを祈ります…。
    ありがとうございました。
  • コメント日時:2013/11/13 19:31:23

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