マクドナルドの接客対応 商品を買う為に、レジに並ぶと「店内でお召し上がりでしょ...

quis_for_allさん

マクドナルドは、店内が満席の状態でも、必ず「店内でお召し上がりでしょうか？」と聞いてきます。（店内の席に座って、とは聞かれていない以上、床に座って食べろという意味なのか？　空席ができるまで待ってろという意味なのか？）
レジ受付とは別のフロアにのみ客席があり、レジの場所からは混雑状況が分からない店で、「店内でお召し上がりですか？」と質問をされ、こちらが「席は空いてますか？」と聞き返すと、即答で「分かりません」と言われます。（ごくたまに、何名様でご利用ですか？　と客に聞いた上で、きちんと混雑状況を確認してくれる人もいます）

つまり、マクドナルドの「店内で——」や「ご注文を——」は、マニュアルのまんまの言葉で、銀行の ATM よりもひどい時があります。これらの言葉にお金を払う客側がいちいち真摯に考えるのも妙な話ですので、相手の従業員の力量もさりげなく見た上で、適当に対応した方が良いと思います。

それと、たぶん、ハンバーガー１個だけを頼んで、あるいはハンバーガー１０個を頼んで、なぜかひとり店内で食べるようなお客さんもいるかもしれないので、ご質問のような店員の質問も、的外れとは言い切れない部分があるのかも知れません。

ひどいのは、レジで開口一番に「お召し上がりでよろしかったでしょうか？」と言ってくる従業員です。たまに MGR の名札をつけた人がレジに立って、こう言ってくることもあります。食べ物を買うから、召し上がるのは当たり前なのに。「（店内で）お召し上がりですか」と聞いているんでしょうが、言葉を省略しすぎていて、意味が分からないときがあります。