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解決済みの質問

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バイト先のお客さんに土下座しろと言われました。

mya_paru_koharu_siroさん

バイト先のお客さんに土下座しろと言われました。

そのお客さんは常連さんで70歳前後の女性です。

その人はうちの店に花を置いたり、お客さんを連れてきたりと
"店的には”良い常連さんです。
店長もその人には頭が上がりません。

それだけなら良いんですが、本当にわがままです。
飲食店なので、お持ち帰りは衛生的に無理なのですが
そのおばちゃんだけには良いんです。(家が店の隣なので ということで店長が許している)
割引券なども他のお客様には配ってないときにも配っているし、
お会計は後でするから と言って帰るときもあれば、
オーダーする時にする と言ってみたり。

本当にいつもめちゃくちゃで そのおばちゃん自身が作ったルールで動いて
うちの店はそれに巻き込まれています。

昨日私がバイトに入った時に そのおばちゃんがステーキを持って帰ろうとしていて
ソース(本当は持って帰ったらダメ)もうちの店の器に入れてもって帰ってました。
いつも普通に私とも会話するので、昨日会話していたときに
私が思わず『この伝票店長に渡しておきましょうか?』と言ったんです。
その意図は 店長がいつもスタンプカードや会計をするから、この日も店長に会計しておくのかと思ったんです。

そこからおばちゃんの弾丸説教がスタート。
『あんたあたしに2回も会計させるわけ!?』 ⇒私『そおゆうつもりで言ったんではありません』
『本当に傷ついた』⇒私『大変申し訳ありません』
その繰り返しでした。
おばちゃんは気に食わないことがあったらいっつも怒るのですが
今回もそのパターンでした。
そしてついに出たんです。『そこに手えついて謝れ』という言葉が。
『できません』と答えました。

続く続くおばちゃんの言葉の暴力
『あんたなんて辞めさせてやる』
『あたしを敵に回したらどうなるかわかっとんか?この町住めんぞ』
『ほんまにルーズな奴やな あたしがあんたに何してやっとんかわかっとんか!?』
↑これは 以前私が成人式の時におばちゃんに買わされた指輪のことを言っています。
このときはこの指輪買わんかったらもう店行かんからな 今から指輪やサン呼ぶから
ってな感じで無理に買わされた指輪のことを言っています。(オバちゃんが半分払いましたが私は9000円払わされました)


わたしはこのオバちゃんに暴力を振るいそうでした。こんな感情初めてです。
そしてこのオバちゃんに好き勝手させていた店長にも憤りを感じました。

私にもミスはあったと思います。
みなさんどう思いますか?

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try333goさん

物凄く気持ちはわかりますが、ここはぐっとこらえて土下座しましょう。

いずれあなたも社会人になり商売をするにあたり、この様な理不尽な客に出会うこともあるでしょう、そんなことでしかストレス発散できない可哀想な人たちなのですから大目に見てあげましょうよ。

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gabbleeyeさん

本当に酷いですね
よく暴力を振るわず我慢しましたね

そのオバちゃんはあなたに説教する機会を待っていたのでは?
文章だけ読むと何がそんなに逆鱗に触れたのかもわかりませんし、
(それほどのミスではないような気が・・?)最近退屈していたから
うっぷんばらしでもしたつもりなのかもしれませんね

とはいえ言われたアナタはたまったもんじゃありませんよね
店長の頭の上がらない客はどこにでもいる、と言ってしまえばそれまでなのですが
やっぱりそういうルールを認めてしまった店長に責任があると私は思います。
それに何か買わされる、というのもエスカレートする可能性もありますし、
だいいち他のお客さんにも失礼ではないですか?

そういう事をちゃんと考えた上で、店長が毅然とした態度をとれないのであれば
このお店のバイトは考えたほうがいいのでは?

こういう人は(オバちゃん)自分の言ってる事は100%間違ってないと
思っていますし、絶対に変わらないと思います。
アナタが、オバちゃんに言われた事を必要以上に気にして傷つかない事を祈ります。

sya10_1さん

酷いですね。

きちんと自分が悪いと思い謝っているのなら土下座の必要もないし
バイトなのだからそこまでやる必要もないと思いますけど。

きちんと店長に事情を話して
その際に店長がしっかりとした対応をしてくれれば続行
なにも変わった様子がなければ辞めさせてもらう方がいいのかもしれませんね。
そのお客さんが店にとってのいいお客さんならヤッパリ従業員よりもお客さん重視になるでしょうから。

最後ですがやっぱり何処のお店にも理不尽なお客さんや店長が逆らえないお客さんはいると思いますよ。

number08escapeさん

酷いですね・・・
その方は、あなたの勤務先に出入りするのが
生きがいになっているんでしょう。
最初に勝手を許してしまった店側に責任があります。
でも、相当幅を利かせているようですし、
逆らえないんでしょうね。

しかし、会社側がかばってもくれないなんて、
さぞ、悔しかったでしょう。

会社の対応がそんなでは、
この先も思いやられますね。
もしかしたら、以前にもそのお婆さんのせいで
辞めてる方が居るかもしれません。

欲しくもない物を買わされたりしたら、
働いている意味がなくなりますよ。
もっといい所はあると思います。
仕事は楽しくしたいでしょう。
我慢ならなければ、このお婆さんを理由に
辞められて、もっと楽しい職場を探される方が
良いのではないでしょうか

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