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docomoのネットワーク暗証番号を間違えてロックされてしまったのですが、151に電話...

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質問者

crazylazy_crazylazyさん

2010/10/211:37:19

docomoのネットワーク暗証番号を間違えてロックされてしまったのですが、151に電話すれば解除できますか?
ちなみに、中学生なので契約者は父親です。
電話した時に父親の生年月日とかを言え

ば自分でも解除できますか?
それとも父親が151に電話しなければいけませんか?
docomoショップに行く方法は考えてないのでヨロシクお願いします

閲覧数:
1,339
回答数:
5
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250枚

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ベストアンサーに選ばれた回答

psychoronyさん

2010/10/211:56:48

電話での手続きは可能ですよ


>父親が151に電話しなければいけませんか?

はい、必ず名義人であるお父様が電話しなくてはいけません

お客様センターに電話をしてそのまま手続きではなく
いったん電話を切って、折り返しお客様センターから【自宅(固定電話)に】電話がかかって来ての手続きになるので
お父様が、自宅にいるときに電話してもらって下さい

外出先から電話したのでは、折り返しの電話が受けられませんので、手続きができません

質問した人からのコメント

2010/10/9 15:08:39

降参 詳しい説明ありがとうございます。
父に事情を説明して電話してもらいました。
本当にありがとうございます。

ちょい足しを取り消しますが
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ベストアンサー以外の回答
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fhstf174さん

2010/10/211:52:55

電話で解除はできません。
契約者が、本人確認書類(契約者の名前・生年月日・現住所が確認できるもの)を持って、docomoショップに行く必要があります。

ちょい足しを取り消しますが
よろしいですか?

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manmamiiiiyaさん

2010/10/211:45:42

ドコモの公式サイトには、こう書いてあります。
A、ドコモショップ等で解除できます。再度、新しい4桁の番号を登録します。
※本人確認書類(ご契約者様のお名前、生年月日、現住所がご確認できるもの)をご持参ください。
との事です。

ちょい足しを取り消しますが
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fvnmkxvさん

2010/10/211:43:00

あなただけでは無理。。

ちょい足しを取り消しますが
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2010/10/211:38:35

電話でも解除できたとおもいます。
その場合は携帯名義の方が電話をしなければいけないので、お父様が電話しなければいけないですよ。

ちょい足しを取り消しますが
よろしいですか?

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