事務・営業職 電話応対や接客について 助けて下さい。本当に困っています。

kokuminkenkouhokendaruiさん

事務・営業職 電話応対や接客について 助けて下さい。本当に困っています。

初めての就職先の電話応対で、部署の皆が聞いている前で、かなり有名な会社の社長に電話でアポをとるというシチュエーションがあり、その際、緊張のせいでしょうか、先方の社長の名前が言えず最悪の結果に終わったことがありました。もちろんその社長の名前は知っています。頭では分かってるのに、言葉を発しようとしても声が出ないんです。その場で聞いていた上司や同僚からは、『なんでそこで噛むの？』、『ノミの心臓』、などと言われました。自分でも何故なのかわかりませんでした。悔しくてたまりませんでした。一生懸命言葉を出そうとしてるのに、やる気は充分、モチベーションだって高いのに、どうしても、どうしても、声が詰まってしまい、声がでなかったんです。もちろんその無音の間、先方の受付の人は、『もしもし？もしもしー？大丈夫ですかー？』見たいな感じで心配されて、余計あせってしまい、もう最悪でした。これがきっかけで、電話に対してのトラウマおよび苦手意識を持つようになってしまいました。それでも少しづつ努力して、自宅などでも練習したりして、少しずつ改善されていきました。だいぶ慣れてきた時に、人事異動になり、移動先の部署の机が、目の前に課長と部長といった席になりました。その課長と部長はどちらも体育会系の熱血漢で、私はとても苦手でした。この異動がきっかけで、再びあの悪夢の場面が発生。電話応対時や取引先との交渉の際、声が頻繁に詰まるようになりました。もう耐え切れずにあらゆる病院にいきました。まず脳神経外科にてCTとMRI。脳にはまるで異常ありませんでしたが少し首の骨にゆがみと隙間があるということで、これにより慢性的な頭痛などがすると言われましたが、声はあまり関係ないと言われました。次に、心療内科、精神科に行くと、鬱を伴うパニック障害と診断されました。パキシルなどを処方され飲みながら会社に行きましたが、いっこうに声は詰まったままで、最後には会社名すら言えなくなりました。これと並行して、SSRIなどの薬の副作用なのか、恐ろしいほどの体の倦怠感に苦しみ、体力的にも精神的にも会社に行く事が辛くなり、結局自主退社という形になりました。現在傷病手当や雇用保険でなんとか暮らしてますが、不安でたまりません。体が疲れやすく、感情の起伏も激しいです。同じような経験をお持ちの方いらっしゃいますか？私はどうすればいいのでしょうか。苦しくてなりません