トムスコーポレーションについて

wakaryu1985さん

私も２サービス利用しておりますが、当方のメールアドレスが変更になったのを知らせるため、秋から何度もメールをしていますが
一度も返信が来なくて今日ついに電話しました。
データーセンターとやらにつながり、当方の用件を伝え、クレームであることと大至急（今日中に）連絡をしてほしい
ということを伝えたのですが、対応は「はぁ・・・」みたいな感じでした。 そしていまだに連絡がきませんね。
コールセンターは委託先か、電話代行会社的なものだと思われます・・・。
すぐに連絡できない理由が、担当者が他の人の対応をしているかもしれないから・・・という到底納得の出来ないものでした。

送料のサービスなど内容は良いのですが、業界（ネットショップなど）では対応が悪い、遅いというよくない評判も聞きますよ。
時にはメールを無視するといったことも聞いたことがあります。
一体どうなっているのか私も知りたいくらいです。

1/9追記
昨日結局連絡がなかったため、サイトの問い合わせのメールフォームから再度連絡したのですがやはり返信がありませんでした。
もう一度同じところに電話をしてみたところ、昨日よりきちんと対応の出来る人が電話に出て至急確認して担当から連絡を
させますという回答でした。 とりあえず回答を待ちたいと思います。
サイトの更新内容を見ても不備が多く、全体的に業務の管理が行き届いていない印象です。