解決済みの質問
エクスパックでの発送について
beberytuさん
エクスパックでの発送について
出品者です。PCのアダプターが落札され、落札者が、エクスパックを希望されたので、プチプチでくるんだ後エクスパックで送りました。到着後、コードの付け根が不安定で、電源が付いたり消えたりなので、返金してほしいと連絡がありました。
発送前にある程度のチェックはしており、付け根がプラプラしてたら分かると思うのですが、落札者は私（出品者）が確信犯っぽい言い方をしています。
エクスパックでの発送なので、もしかしたら運送中に何かに当たって衝撃で故障した、というのもありえないことではないと思います。エクスパックが、運送中の事故や破損は保障外であることは分かっていると思うのですが。今回は返金する方向で考えていますが、皆さんはいかがされますか？
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- 質問日時：
- 2009/5/11 03:26:48
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- 解決日時：
- 2009/5/26 03:21:48
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- 回答数：
- 8
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ベストアンサーに選ばれた回答
私は、「きちんとした補償がない発送方法は、責任は取れません。」と
発送前に伝えています。
だいたい、
「精密機器などのこわれものはご遠慮ください。」
とｴｸｽﾊﾟｯｸに記載されていますよ。
なので絶対返金はしません！
返金して商品が返ってきても、不良品で出品できませんし。。
たとえ、悪い評価を付けられても、相手が悪いのは明らかなので
なんとも思いません。(今のところ悪い0件ですが・・・)
他の人にも詳細がわかるように返答しておきますし、
相手の評価も悪いにします。
発送前にちゃんと動作確認したんですよね？？
それなら、ｴｸｽﾊﾟｯｸで発送を希望する落札者さんが悪いです！
その人が壊したも同然ですよ。。
今回は返金する方向との事ですが、
次回からはしっかり「補償がなければ責任取れません」と伝えるようにしてはどうですか？
伝えていれば、100％補償のない発送方法を希望した落札者の責任です。
それか、補償がないのを理解したうえで、
ダメもとで返金を要求していたりして・・・＾＾；
PS
今回は精密機器なので、補償外とは思いますが・・・
ｴｸｽﾊﾟｯｸは、送料内での補償があり、
万が一、減失又はき損による障害が生じたときは、500円を返してもらえます。
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- 回答日時：2009/5/11 12:40:36
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ベストアンサー以外の回答
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精密機械に準じるようなものをきちんとした宅急便で発送してもらわない落札者がどうかしています。
エクスパックを希望されたのは落札者なんでしょう？
そのことをきちんと主張して、返金しないほうがいいと思いますよ。
自分なら「返金、というなら郵便局に言ってください」
と落札者にいいますね。
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- 回答日時：2009/5/11 10:44:54
不具合があると分かっていたら悪い評価となりますので出品はしませんでした。
中古ということで新品のような期待をされては困ります。
しかし、お困りでしたら今回だけ商品の返品をお受けいたしますが、返品された商品は念入りに調査して不具合が確認されてからの返金となりますのでご了承ください。
というようにします。
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- 回答日時：2009/5/11 07:38:50
落札者の言い分に少しでも疑いを持ったのなら、商品の返送を求めてはいかがでしょうか？
返送された現物を見てから判断しましょう。
エクスパックで送ったのですから、エクスパックで返送してもらうのが良いと思います。
もし、落札者が虚偽の申告で金品を騙し取ろうとしていたら、返送さえもしてこないと思います。
本当に商品に不具合があったのなら、送ってくるでしょう。その時は、落札金額＋振込手数料（落札者負担分）＋エクスパックの往復送料の合計金額を返金するしかありません。
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- 回答日時：2009/5/11 05:31:02
sel2o82tさん
最近そういうクレーム詐欺とでも言うのか 増えてるらしいよ。
返金しないと マイマス評価してくるだろうね。間違いなく。
評価に傷をつくのを恐れるあまり、応じる人が多いそうです。あなたもたぶん、相手の評価にこのことを書いて履歴を残さないだろうから 後々 この落札者に対してわからないから クレームに応じてる人が増えていくんだと思う。
わざとジャンク品を送って 運送会社にクレームをつけて、輸送中に壊れたということにして 賠償金を取るオークションの出品者もいたしね。
※ところがエクスパックは保証なしだよね・・・・。
まぁ 返金じゃなく、返品にしてもらったら？ 送料で商品代上回りそうだけど。 返品してもらってから 返金するのがせめてもの対抗手段じゃないか？ もちろん送料はあなた負担になるが。
そうまでしてでも 相手は返金にこだわるかどうかだよな。
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- 編集日時：2009/5/11 04:11:28
- 回答日時：2009/5/11 04:09:12
発送前に十分検品するからな。
自信を持って返金しないな。
丁寧な文章、そして気遣いは欠かせないが。
ただ返金は絶対しない。
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- ケータイからの投稿
- 編集日時：2009/5/11 05:05:52
- 回答日時：2009/5/11 03:41:45
