解決済みの質問

ビックローブの解約について

明日引越しをするので、ビックローブの退会手続きをネットで7月末日付けでしました。
受付完了メールも来ました。

マンションタイプのフレッツ光だったので、ひかり電話の退会もNTTに連絡しました。

本日、電話は使えなくなりましたが、ネットがまだつながります。

何か不備があったのでしょうか？

ビックローブの会員サポートには「このIDではログイン出来ません」となるので、
退会は出来てると思うのですが。。

NTTに連絡した際に電話の退会のみ伝え、ネットに関しては何も伝えなかったのが原因でしょうか？？

数日の誤差があるだけなら良いのですが、ご存知の方、教えて下さい。

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質問日時：

2009/8/1 09:18:39
解決日時：

2009/8/1 13:05:14
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ベストアンサーに選ばれた回答

chie_no_mioさん

●ＮＴＴとのフレッツ光回線（インターネット回線契約）は有効なまま？●

プロバイダ：ＢＩＧＬＯＢＥ→ 退会（契約解除）
回線業者：ＮＴＴ（フレッツ光） → ？これはどうする・・・転居Ｏｒ解除とか？
電話・・・ＮＴＴフレッツ光でひかり電話サービスを利用→ 契約解除

という事になるので、回線自体の処置がどうなっているか確認したほうがいいかも。

それとも、マンションの家賃にフレッツ光回線代が含まれていますというような
物件なのでしょうか・・・それなら退出で契約が切れるのかもしれませんけど
大家さんとか不動産会社・管理会社にどういう扱いか聞いた方が安心かな。

●接続を維持した状態のままで、ＩＤチェックを受けていないのかも●

ネット接続に関してはＢＩＧＬＯＢＥとの契約が切れているので
一旦通信機器（モデム）の電源を切るとかして接続を切ると
新規での再接続は出来ないと思いますけどね。

□ 一般のリアルショップに例えると □

２１：００閉店だった場合、２１：１０の時点で未だ店内に残っていた人は
買い物をして帰る事が大抵できますよね。

しかし、２１：１０の時点で新たに入店しようとしたら
今日はもう店じまいです・・・と言われて入店できない事も多いでしょう。

現時点で未だネットにつながるのは、一度も切断される事なく
ネット接続し続けている状態（入店したままの状態）だからだと思います。
［今月に入ってからは新規接続（入店）に関してチェックを一度も受けていない］

従って一旦モデムの電源をおとす等して接続を切る（一旦店から出てみる）と
再接続（再入店）は退会済みＩＤなので出来ないのではないかと推測します。

●私の経験●

以前ＩＰ電話というプロバイダのサービスを使っていた時
当月末でＩＰ電話を止めようして、サービス解除申請しました。

申請は受理されてサービス解除となりましたが
モデムの再起動・設定変更などを忘れて（接続を一度も切らない状態）
そのまま翌月になりました。

翌月1日も特に意識せず電話を掛けてしまい、解約済みのはずなので
てっきりＮＴＴ回線の電話（ＩＰ電話ではない回線）で通話できていると思っていたら
ＩＰ電話になったままで、ＩＰ電話通話料が発生するという事がありました。