au iphoneでメール受信ができない!何をすればいいか、どこに相談すればいいかわか...

nekottya1216さん

au iphoneでメール受信ができない!何をすればいいか、どこに相談すればいいかわかりません。詳しくは↓
見て見てくださってありがとうございます。au iphoneについてです。メールがリアルタイムに受信できないという

情報があったので、Gmailに自動転送する設定をしたところ、それっきり、メールアプリ（ezweb.ne.jpアドレスを使用するメールにおいて）15分間隔どころかメール受信・送信が一切できなくなりました。Gmailには転送されているので、Gmailにアクセスすればメールは見られるのですが、Gmailのアドレスでのやり取りになるので、何とかメールアプリでできるように戻したい（そしてリアルタイムで受信できるように設定したい）です。

メールが受信できなくなったというのは、受信ボックスに入ると、「メールを取得できません”Eメール（ezweb.ne.jp）”用のユーザ名またはパスワードが間違っています。」とでてしまい、一切受信しない状態ということです。ユーザ名は変えられないし、店頭でメール設定をしてもらったので、パスワードがわからず、むやみに変えることもできず…。

何をすれば直るんでしょうか。
店頭に行けば対応してくれるんでしょうか？買ったところは家電量販店なので、相談してもいいのかわからなくて…。auショップに行けばパスワードなどもわかって、相談もできてって感じでしょうか？サポートセンターですかね…？それとも、自分の設定ミスならば、できれば自分で直したいです。
質問だらけですみません。
どこに相談すればいいかわからないです。

ご協力お願いしますm(_ _)m