出品者です。 この度初めて落札者より返品を依頼されました。 理由は想像していた...

cha22mi22さん

色のイメージは、ＰＣのディスプレイによって、多少の違いはあっても仕方ないです。
それを「イメージが違った」と返品を要求してくるのは、落札者がおかしいですね。
商品そのものに、傷があったとか、そういうことなら、仕方ないでしょうが、
イメージだけは、どうしようもないことです。
「イメージが違うと返品要求をされました。お互いに納得してお支払いをして頂いたはず
なのに、強要されたかのようなコメントは、納得できません」
と、相手の評価と自分の返答に入れておけばいいと思います。
評価は、「どちらでもない」と入れられたのですから、同じく「どちらでもない」で
いいんじゃないでしょうか。
通販会社じゃないんだから、イメージが違ったくらいで返品しないで欲しいですね。
こちらは、相手の頭の中のイメージまでわかりませんから。

tubakkabhさん

↑で何やら勘違いしている人がたくさんいますが。

貴方の行為自体ガイドライン違反です。いかなる理由を付けても、落札者にオークション利用手数料を負担させることは禁じられています。

今頃通報されているかも知れませんね。

rubysapphirediamondさん

こちらが「非常に悪い」をつけると、即「非常に悪い」につけ直してきそうです。
だいたい、「寛大な措置をありがとう・・。」と言ってたのに、評価をしてきた、しかも「どちらでもない」にして。
なんか怖いです、その二面性が。
心情としては「非常に悪い」だけど、グッとこらえて、「どちらでもない」にして、事実を記載するかもしれません。
「想像していたものと色のイメージが違うとのことで、返品を依頼された。」ということは、しっかり書きます。
相手からきた評価の返答のところにも、同じことを書いておきたいです。

thinkpad_user2005さん

非常に悪いが妥当。
コメントに、"イメージ違いという正当性のない
理由でキャンセル要求された為、手数料などを
差し引いた金額しか返金できないことを条件に
返金などに応じたが、不当な返品手数料を請求
されたと事実無根のコメントと不当な評価を
付けられた。"と経緯を記載。

当然、即刻BL行き。

rekidennさん

返信や相手の評価に、返品の理由が想像していたものと色のイメージが違うとのこと。以上の理由で落札者都合の理由だったため、落札手数料及び出品に係る諸経費（オプション料含む）を全額負担いただくのであれば返品に応じる旨メールし了承を得たはずです。
等と記載しればどちらに非があるかすぐ分かると思いますよ。
評価はどちらでもないでも悪いでも良いと思います。

philosomasterさん

「どちらでもない」と評価した理由を「落札手数料、出品手数料、送料を負担させられたので」などと身勝手なことを自分で書いているのであれば、もうそれだけで自爆しているのでは（笑）？
ただ、ルールはルール。きちんと“落札者都合の削除”で処理してください。他のユーザーのためにも抜かりなくお願いします！

osorezan1234さん

本来落札者都合で削除し「非常に悪い」という評価が付くところを
付かないようにしてあげたのにこの評価は納得いきませんと「コメント」し
評価の変更をしなければ「非常に悪い」にすればいいでしょう。

返品に応じるときは最初は落札者の都合で削除し「非常に悪い」評価が付きます。
また、返品の送料、返金の手数料は落札者の負担となります。
それでもよろしければ返品に応じますとすべきです。

gergerwineさん

言いがかりの様なコメントで腹立つのは分かりますが、貴方の今後の為にも
相手より下げるのは、出品者に責任があると受け取られるので避けたいですね。
同じ評価で
「落札者側都合キャンセルの為、送料他負担して欲しいとこちらの提案に了承したにも関わらず、
強制されたかの様に言われて残念です」
くらいに押さえておきましょう。
次回からは画像の撮り方に気をつけるか
ＰＣモニターにより微妙な色の違いは～など
注釈を記載するかです。