銀行から口座のほうにたまってるから貯金してくださいと家族にいわれてしまいまし...

puripurimax1228さん

それはおっしゃるとおり、ダメです。
商品販売の為に電話をし、本人不在で家族が出た場合、「また電話します」というか、何の用事か聞かれたら「今回は商品のご案内でしたので」程度しか言いません。
実際、そういうクレームもあったそうですよ。ご主人に内緒でお金を貯めてた奥様から・・・とか。
きちんとした銀行でしたら、徹底されています。
その同級生はあまり経験がない方なのか、銀行自体がゆるいのか、知り合いだから・・・と思ったのかもしれませんが、ダメです。

正当なクレームなので、仲を気にしない同級生なら、クレームつけても問題はないと思います。「今後気をつけてください」程度で。

やはり匿名で、ということでしたら、銀行全体のお客様相談室のようなところに電話をされてはいかがでしょうか？名前を聞かれるとは思いますが、その支店名と電話の内容だけを述べて、「このような扱いをそちらが容認しているのか・・・と不安になっただけですので、今後気を付けてくだされば結構です。何かして欲しい、というわけではありませんので、名前は控えさせていただきます」と言えばいいと思います。
それでちゃんとその支店宛に指導は行くと思いますよ＾＾
直接支店に電話をすると、そこでどうにかしようと必死に名前を聞いてくることが予想されます・・・。

追記 銀行によっては、窓口にアンケート用紙のようなハガキがあったりします。あればそれでもいいかもしれませんね。