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スマホ初心者のおばさんです。メールに添付されたファイルが開けません。 ドコモ...

nati_tititiさん

2012/3/2320:05:45

スマホ初心者のおばさんです。メールに添付されたファイルが開けません。
ドコモショップへ行って尋ねたら、ファイルを開くためのアプリが必要といわれ、
アプリをショップの方がダウンロードしてくれました。
アプリは

ASTROとなってます。

しかし、それを使っても開けず、ショップの方の話もよくわからず、送ってくれた友人に尋ねたら、重すぎるのかもと返事が。意味がよく分かりません。どうしてこういうことになるのか、わかりやすくおしえていただけないでしょうか?
ファイルの中身は、写真です。
ドコモの方には、スマホについては、みなさん、本やネットで調べて、自分の使いやすいようにされているんです。と言われてしまいました。落ち込んでます。

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回答数:
1
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ベストアンサーに選ばれた回答

2012/3/2320:49:45

アストロはファイルを開く為のアプリではありません。
どのファイルがどのフォルダに収まっているのかを確認する為のアプリです。


画像ファイルですが、jpeg等の一般的なファイル形式ならそのまま表示できるはずですが、raw等であれば専用アプリでなければ開けない可能性があります(rawが開けるアプリがあるかどうかは知りません)。

もしくは、容量が大きすぎて受信出来ていない可能性があります。この場合は受信すら出来ないはずですが、受信自体は出来ているのでしょうか?
SPモードメールは最大10MBまでの送受信が出来ますが、デフォルトでは2MBまで制限されています。
10MBまで引き上げたいのであれば、メール設定から、「その他設定」で変更できます。

質問した人からのコメント

2012/3/23 22:16:25

降参 早速回答いただきありがとうございます。添付ファイルは白い紙?の表示と題名48.0KB の文字が。ご指摘いただいたことからやはり容量おおきすぎるということなのでしょうか。ショップではメールの受信画面添付ファイルの画面を見ていただいたのに容量について説明は全くありませんでした。アストロも話を聞いた感じと違っていて残念です。友人には減らして送ってもらいます。10MBへ変更できました。ありがとうございました。

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