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解決済みの質問

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yahooBBを解約

thefrontofarmentさん

yahooBBを解約

今までヤフーBBを使ってインターネットしてたんですけど、光に変えたので解約したいのですが、どうすれば解約できますか?あと、解約の時お金はかかるのでしょうか?

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jrxkd736さん

▼回答

>どうすれば解約できますか?

以下の「解約の流れ」を参考にして下さい。


>解約の時お金はかかるのでしょうか

ADSLであれば、違約金・解約手数料はかかりません。



◎解約の流れ --------------------------------------------------------


【手順1】以下のコールセンターに電話

SoftBank BB インフォメーションセンター
0800-1111-820 音声ガイダンス 【6】→【5】

※ 携帯から無料かける方法
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=121...


【手順2】「解約したい」と告げる

※理由によってはADSL0円裏プランが紹介される
http://www.geocities.jp/fk_house/yahoo2100ura.htm

★経験上、「光に変えたいので」と言えば裏プランが紹介されると思います。


[成功例]
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=141...
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=111...
[失敗例]
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=131...



【手順3】「個人情報の末梢」を希望 ★オプション

※数ヵ月後に「確かに末梢しました」という便りが簡易書留で届きます。


【手順4】モデムを着払いで返却

※元払いと言われても..
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=109...




▼役立ち情報

◎会員特典継続利用----------------------------------------------------


【解約】ではなく【休止】とすることも可能!!
【休止】を行うと会員特典を継続利用できます。月額322円課金されますが..
詳細は以下の問い合わせ先に電話して確認ください。

※***@ybb.ne.jp も継続利用可能。
※2007年から値上げしているようです。今までは月額315円



◎解約のポイント ------------------------------------------------------

日割り計算を行っていないので「月末」に解約する。
但し、かなり待たされます。午前中に電話しましょう!

また、解約と同時にネットが使えなくなることはありません。
確かNTT8営業日後に使えなくなります。

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  • 編集日時:2007/3/9 10:48:59
  • 回答日時:2007/3/9 10:46:21

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rqwss307さん

2月28日に解約しました。解約金とかは取られないですよぉ。
でも、オペレーションの方と電話で解約手続きしないといけません

0800-1111-820に電話をかけるのですが、昼から夜にかけて電話をかけると
大体は「込み合ってますので電話を繋ぐのに10分かかります。(たまに20分と言う時もあります)」と
アナウンスが流れるので、朝の10時頃にかけた方がすぐ繋がりますよ。

オペレーションの方によっては中々解約手続きをしてくれない人もいますので、
解約理由を聞かれたら「インターネットを利用しなくなったので」と言った方がいいです
光に変えると言うと「光は色々と都合悪い所がありますので、もう一度検討してみてください」と
言われる場合も有りますので。
実際私はそう言って中々解約してもらえませんでしたから

naorin692000さん

年末にヤフーBBからBフレッツにプロバイダーを変更しました。
ヤフーには借りていたモデムや無線LANのものを返却しましたが
解約の時はお金がかかりませんでした。

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