まだ終わりません。。どうすれば良いでしょう？

mango_puding_maiuさん

既に商品も届いて、返品要求も無いのですよね？
だったら終わりでいいのでは？
自分の評価欄に、簡単に、行き違いがあったようでざんねんです。
とでも書いておいてそれ以上は相手しないことです。
くれぐれもくどくどと自分には非は無い、そんな事書いてない
などと書かないことです。
また何か書かれても残念です。で押し通しましょう。
評価上のバトルは物凄くみっともないです。

今回は負けて勝つ、ですね。

補償が無いのを承知の上でＥＸパック希望ならそのとおりでいいと思います。

haruxxxuruaraさん

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1011485875

↑前回のご質問で、「悪い評価をつけると、ますますこじれるので、大人の態度で・・・」と、
コメント（回答）したのに、「悪い」をつけてしまったのですね。
ご自分の我を通そうとしている落札者に、同レベルで対応すると、ますますこじれるのが目に見えているのに・・・（苦笑）

キャッチャーも、本当に壊れて届いたのか、壊れていないのに、怒ってクレームをつけているのか、真実はわかりませんが、
相手が感情的になっているところに、追い討ちをかけるようにあなたが、「悪い評価」を入れるなど、
悪い展開になるような選択してしまったのですから、自己責任でご解決ください。


私だったら、たとえ補償の無い発送法を相手が選んだとしても、勉強代、縁切り料と割り切って、
「こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせて、申し訳ありませんでした。」と、メールで告げて、
相手が支払った全額に加えて、「ご迷惑をおかけしたので・・・」と、1000円ほど上乗せして、返金し、
商品の返品も要求しないことを相手に提案します。
（相手が、「壊れたものはいらない」と言えば、着払いで返品してもらいます）


感情的になっている相手とは、「相手に勝ったと思わせる」ことでしか、解決しませんよ。


「困りました、どうしましょう、どうしましょう？」と、質問するばかりでなく、
ご自分の対応で、落札者がどのような反応を返してくるかを想像しながら、お取引を進めましょう。

無事、解決しますように！

marupekeshikakuさん

＞返品の要求がなければ放っておいても良いのでしょうか？

返金要求がなければ放置で問題ありません。

破損が事実なら画像を送って、返品の相談をするのが一般的ですから、
そういう手順を踏まないということは単なる嫌がらせの可能性があります。

＞補償がない事を伝えた上でEXパック希望でと言われた場合は、どうすれば良いですか？

問題は補償がない場合の責任の所在をはっきりさせていたかどうかです。

配達中の事故について責任を持てないと伝えた上で
先方がエクスパックを希望したのであれば、
先方が事故の責任を負うことに同意しているとみなされますので
返金に応じる必要はありません。

残念ながら「補償がない事を伝えた上でEXパック希望」というのでは
落札者は補償がないことを承知したというだけで、
事故の責任を負うとは言っていないとみなされます。

なので先方が返金を要求してくれば双方の責任ということで
全額ではないにしても、ある程度は応じる必要があります。

tmktabebuさん

過去の質問も読ませていただきました。

私が一番感じたのは、発送後、EXパックでしたので番号と「早くて明日中に届くそうです」「無事に届き何もなければご連絡も結構です」「評価もこちらにはしていただかなくて良いです」「そちらから評価いただいた時に限りこちらも評価させていただきます」と送りました。・・・やはりこれはまずいでしょう。

お取引に関してもあなたの質問に対する返事がまともに返ってこないのは確かにカチンとくるのはわかりますが、そこは冷静になるべきでしたね。
振込銀行はハッキリ向こうから●●と言われなくても1つしかなかったようですし、発送方法は振り込んだ際にＥＸパックでと言っているし、領収書は「お返事が無い場合は送料込み（またはなし）で記入させていただきます。」とあらかじめ返事が無い場合はこうするよと書いてしまえばよかったと思います。

現在の状況はあくまであなたの推測でしかありません。ただ、ＥＸパックを相手が指定してきているのでそれに関しては補償対象外なので返品・返金する必要はありません。その旨は落札者さんに連絡してください。

キツイ言い方ですが、見知らぬ人とお取引するわけですからもう少し柔軟な態度で接することができるよう、大人になりましょう。文句を言うのはパソコンの前だけで・・・ね＾＾；