定型のフォームへ必要事項を入力し、作成済の複数のフォームからひとつを選択する...

clooneys133さん

定型のフォームへ必要事項を入力し、作成済の複数のフォームからひとつを選択することで、入力した情報をその選択したフォームへ反映させられるようなシステムを作るのに簡単な方法はないでしょうか？

私はクライアントを複数持つ電話代行会社にて勤務しております。
そこでは、30社前後のクライアントの受付時間外の電話を受ける業務を行っている為、クライアント企業へ電話をしてきたお客様の受電内容を、クライアント毎に異なる伝票へ手書きで記入しております。また、その受電内容の結果報告方法としましては、記入した手書きの伝票をクライアント毎にFAX送付で行っております。

ある程度の企業規模のクライアントからも業務を受諾している現状ながら、当社は地方の一企業である財政難もあり、人員数を極力抑えた体制を敷いております。その為、お客様と電話をしながら伝票へ聴取内容を正確に記入し、伝票記入後は直ぐに次の電話を取らなければならないというようなハードな状況となっております。現在は、社員・アルバイト共に疲弊している毎日です。

わたしとしては、社員より多くの電話に対応するアルバイトさんへの負担軽減ですとか、クライアント毎にFAXで受電結果を報告する方式の簡略化に少しでも役に立ちたいと考えております。

そこで、一定の入力フォームへ必要項目を入力すれば、クライアント毎の伝票フォームへ変換されるようなシステムを作成することが可能であれば自分自身で作成したい気持ちがあるのですが…。

その方法がまったくわかりません(；・∀・)

どなたかのお力をお借りできればと思い、このたび初めてこのような質問をさせて頂きました。

何卒、よろしくお願い致します。