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解決済みのQ&A

Hotmailにサインインできません。

buuchangyouzaさん

Hotmailにサインインできません。

Hotmailを使い始めて7年近くになるのですが、ここ数年は自動的にサインインできていました。(メールアドレス及びパスワードを保存していたため)
しかし2日前にHotmailのサイトにアクセスすると、サインインのページが開かれ(サインアウトした覚えはないです)パスワードを入力してもサインインできないようになっていました。(パスワードが間違っているわけではないと思います)

これはどのような原因でサインインできないのですか?ご存知の方、もしよければ教えていただけませんか?宜しくお願いします。

  • 質問日時:
    2008/5/2 03:56:52
  • 解決日時:
    2008/5/7 00:47:15
  • 閲覧数:
    29,055
    回答数:
    1
  • お礼:
    知恵コイン
    50枚

ベストアンサーに選ばれた回答

kazumaro1980さん

Windows Live ID を使用して対応 Web サイトまたはサービスにサインインできない場合は、お使いのブラウザで Cookie (Web サイトで作成され、コンピュータに保存される小さなテキスト ファイル。) が有効になっていることを確認してください。

お使いのブラウザで Cookie を有効にするには、以下の操作を行います。

1.Windows Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2.[プライバシー] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。
3.[自動 Cookie 処理を上書きする] チェック ボックスをオンにします。
4.共有のコンピュータをお使いの場合は、[常にセッション Cookie を許可する] チェック ボックスをオンにします。

–または–

自分専用のコンピュータをお使いの場合は、[ファースト パーティの Cookie] の下の [受け入れる] をクリックします。

5.[OK] をクリックし、もう一度 [OK] をクリックします。

お使いのブラウザで Cookie が有効になっていてもサインインできない場合は、以下の方法をお試しください。

●[Windows Live ID] ボックスに正しいドメイン (共通の規則および手続きにより管理される、ネットワーク上のコンピュータおよびデバイスのグループ。ドメイン名とは、メール アドレスの @ 記号より後ろの部分 (hotmail.co.jp など) を指します。) が入力されていることを確認してください。
●Windows Live ネットワークのサービスが一時停止中でないことを確認してください。
●サインインしようとしている Web サイトまたはサービスに、Windows Live マークが付いていることを確認してください。
●パスワードが正しく入力されていることを確認してください。パスワードには、大文字と小文字の区別 (アルファベットの大文字 (例: A、B、C) と小文字 (例: a、b、c) が別のものと判断されること。たとえば、"A" は "a" と区別されます。大文字と小文字の区別がある情報では、大文字と小文字を正確に入力する必要があります。) があります。パスワードを忘れた場合は、再設定してください。詳細については、「パスワードを再設定する」を参照してください。

注意

●Windows Live Web サイトからサインアウトするには、[サインアウト] をクリックします。Windows Live Web サイトからサインアウトできない場合は、お使いのコンピュータの Cookie をすべて削除します。Cookie を削除するには、[コントロール パネル] を開き、[インターネット オプション] をダブルクリックします。次に、[Cookie の削除] をクリックして、[OK] をクリックします。
●Windows Live Web サイトにサインインしている状態でブラウザの戻るボタンをクリックすると、サインイン ページに戻り、Windows Live Web サイトにサインインし直す必要がある場合があります。
●Windows Live ID を 1 年以上使用していない場合は、アカウントが無効になっていることがあります。新しいサインイン情報でサインアップする方法については、「Windows Live ID を作成する」を参照してください。
●誤ったパスワードを使用してサインインしようとした回数が一定数を超えると、アカウントが停止される場合があります。アカウントがブロックされた場合は、画像の中に表示されている文字を入力してから、もう一度サインインするよう求められます。
●パスワードまたは秘密の質問と答え (秘密の質問と答えは、選択リストから質問を 1 つ選び、その質問に対する個人的な答えを入力できる機能です。パスワードを忘れた場合、Windows Live にいくつかの限定的な登録情報と秘密の質問の正しい答えを入力することによって、お客様の ID を確認することができます。) の再設定を行った直後にサインインの問題が発生した場合は、再設定の内容が有効になるまで待つ必要があります。10 分間待ってからサインインしてください。

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