解決済みの質問

犬が服のビーズを誤飲したとクレームつけられました

彼女と一緒に、うちのチワワが来た服（中古）を、ヤフーオークションに出したんです。
その服には、ビーズとかスパンコールがついてあって、新品で買った時に
「装飾品などの誤飲にはご注意下さい」って札に書いてあったので
出品の時も、そのように説明に書いたんですが、落札者から、自分の愛犬が
ビーズを誤飲してしまって病院にかかったので、返金と治療費3,000円払ってくれって連絡が来ました。
落札者の犬が誤飲したのは、出品者の責任なんでしょうか？
落札者にはまだ返事していませんが、私はどういう対応をすれば良いと思いますか？

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質問日時：

2008/7/11 20:24:18
解決日時：

2008/7/26 03:30:59
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ベストアンサーに選ばれた回答

mt_izumi_1172さん

そんなものには応じなくて結構だと思います。
出品のときに注意を書かなくとも、クレームをつけられる覚えはないと思います。
出品時に、写真などで状況も教えていて、それでの落札だったのですよね？

だいたい、本当に飲んだのかもわからないですし、単に気に入らないからイチャモンつけているだけかもしれません。

出品時に返品の可否を書いてある場合ならば、そのとおりの対応だけで十分だと思います。

少なくとも、治療費なんか払う義務は無いと考えます。

「誤飲に注意とは出品中にも書いていました。購入後の誤った取扱いにまで責任を負いかねます。どうしてもという場合は、送料はそちら持ちで、返品していただければ、到着後、振込手数料を差し引いた額を入金しますので口座を教えてください。なお、その場合は、飲みこんだビーズも揃えて、完全な形で返却してください。それでよければ応じます」で良いと思います。

それで報復評価された場合は、冷静に状況を返答すれば、見る人はちゃんと見ているのでそんな悪い評価は無いも同然です。

おかしな人と関わってしまいましたね。とんだ災難です。
日本人も、ここまで狂った人が多くなっているのだなあ、と思いました。

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回答日時：2008/7/11 20:31:09

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ベストアンサー以外の回答

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tomomomoraraさん

支払の必要はないと思います。
そのようなクレーマーには
「装飾品などの誤飲にはご注意下さい」との
注意書きをしておいたはずです、との一喝で
良いと思います。この類の方は何を言っても
お金が欲しいだけなので支払わない限り
納得はしません。

注意書きがなくとも、これくらいの事は飼い主として
当然予測しておくべき事ですよね。

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回答日時：2008/7/17 22:11:18

cocotyj1224さん

貴方には責任はないです。購入者側の責任です。
返金や治療費に応ずる必要はありません。
しかし、治療費３０００円と言う価格は安すぎで怪しいですね。

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回答日時：2008/7/12 12:26:19

kitay20025さん

どういう対処もしなくていいです。
そんなこといったらきりがないでしょ？
オモチャを誤飲したから、、とか・・・
ビーズやスパンコールなんて飲んでも糞と一緒にでてきますよ！！
ゴムなどは癒着などの心配もあるので気をつけるべきですが・・・
そもそも誤飲するのは飼い主の責任。売る側の責任などないのです。

相手はおそらくお金が欲しいだけだと思いますので
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
商品説明にも誤飲の恐れがあると書きました、それを読んだ上の入札ではないのですか？
どうしても責任を取れというのであれば服を作ったメーカーにお問い合わせください。
手作りではないのでこちらでの保障はしかねます。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
とお返事してはいかがでしょう・・。

もしもめたくないという場合は、
動物病院の名前と診断書をもらった上で服も送り返してもらったほうがいいです。

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回答日時：2008/7/12 00:08:47

hifivoltさん

そんなことで払っていたら、世の中のメーカーは
全部、払わないといけなくなります。

「うちの子が、コートのボタンを飲んだ。治療費払ってください」
「うちの子が、お菓子の中にある乾燥剤を食べた。治療費払ってください」
っと人間でも通用してしまい、親の監督責任の意味さえなくなってしまいます。

ッとでも言ってみる、、

あと、治療費3,000円って、、誤飲治療代にもならないと思います。
ただの診察ですよ。本当に病院に行って「治療」したんでしょうか？

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回答日時：2008/7/12 00:08:00

shinafreeさん

動物の治療費が３０００円程度で済みますかね？
なおかつ商品代の返金まで要求してくるなど、問題外ですね。

また、他の回答者の内容に対してですが、
今時、日本人じゃなくても珍しくない時代になってます。
今までの平和な日本ではありませんので、出品する際には十二分にその点をご留意下さい。

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回答日時：2008/7/11 20:47:19

dqccx896さん

あなたに責任はないと思います。
自分で飼っている犬をちゃんと見ていれなかった落札者が悪いでしょう。
どのツラさげて返金やら治療費とほざいているのかあきれます。
出品の際もきちんと説明しているようですし、
本当に誤飲し病院にかかったのかどうかも疑問です。
毅然とした返事をして、それでも金を要求してくるようなら
ヤフーへ報告してください。