事務所の賃貸契約についての手付金ｏｒ申込金の返金について

aioiz3さん

事務所の賃貸契約についての手付金ｏｒ申込金の返金について

友人が、賃貸事務所を探すために物件を探していました。なかなかよさそうなところを見つけたため、話をすすめることになったそうです。その折に、物件を押さえる為に金を払いこんでくれと要求され。手付金ｏｒ申込金と仲介手数料を払い込んだらしいです。
その後、友人は事務所を借りるにあたり、連帯保証人の審査が通らなかった事、国からの融資を受けられなかったために
キャンセルしたい由を伝えたそうです。ところがその不動産会社はお金を返すことは出来ないといわれたらしいです。
なんとかがんばって、仲介手数料は返却してもらえたらしいのですがもう一方の手付金ｏｒ申込金は返せないといわれたらしいです
そこで、これを返金してもらえる可能性を考えています。自分なりに考えて見たところ、色々と相手側に非があるので返金してもらえるのではと思っています。
まず本契約書類提出前での手付金の徴収。またこれが申込金であれば返金してもらえるはずですよね。また手付けは契約完了後に支払うものですよね？これは本契約完了後にやっぱりやめたということで被る損失を考えてのものですよね？
話では仲介会社まででの話止まりで、さらに契約書を充足する資料等もまだそろわず提出もしてない段階だったらしいです。
担当者とのやりとりで、国からの融資や連帯保証人の審査などに友人は気にしてて契約は融資が決定してからでもいいですか
といったら担当者はそれでいいですといったらしいです。しかし翌日は今すぐにでも契約してもらえないと困ると通知されたらしいです。
こういった相手側に信頼がおけないというのもキャンセル理由の１つだったらしいです。さらに国の融資や連帯保証人の問題から結局キャンセルという形になりました。
自分なりにはこういった事から返金してもらえると考えるのですが。詳しい方や不動産関係、法律関係に従事してる方に意見
いただけたらと思い、質問しました。