解決済みの質問
ベルーナで買い物
ベルーナで買い物
ベルーナでの買い物
先日３点注文で、６回払いでの買い物をしました。
明細書にも３点でと書いてあり、現在３回目までの支払が終わっています。（遅れはありません）
しかし、昨日の夕方一方的に、１点のみが支払われていなく、すぐにでも払ってくれみたいな、
非常に不愉快な連絡があり、憤慨しております！！
何度も同じことを話し、わからないから変わる・・・・・また変わるの繰り返しで、半日がかりでようやく理解は
してくれましたが、謝罪はありませんでした。
支払いも、残り１０５００円ありますが、たぶんもうベルーナには頼みません。
謝罪代りにでも、一度来てもらった方がいいでしょうか？
お金は用意はしてありますが、なんだか納得がいきません！！
みなさまなら、どう対応しますか？
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- 質問日時：
- 2008/9/13 11:23:06
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- 解決日時：
- 2008/9/28 03:31:54
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- 回答数：
- 1
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ベストアンサーに選ばれた回答
『半日がかりでようやく理解はしてくれましたが謝罪はありませんでした。』
当然、担当者の名前も判っているのでしょうから、「上司を呼べ」でも
よいのでしょう。
良く「言った、言わない」でもめることが多々あります。
『みなさまなら、どう対応しますか？』
着信、送信履歴や『理解はしてくれ』た事を担当者の声で録音します。
充分証拠を残し確認した上で、「残金は取りに来い」でもよいのでしょう。
実際そこまでは言いませんが、先方もミスを認めた以上、そんな勢い
で伝えます。 最後の手段としてなんです。
担当者はしかられるでしょうが・・・ かわいそうなのでほどほどに。
平身低頭の侘びがあればなんですがね・・・気持ちもすっきり出来そうです。
質問の範囲であれば、kyoukashoiranaiさんは、お客なのですから。
私もたぶん、ベル○ナには頼み・・・ これって口コミなのでしょうね。
最後に、「後の対応が良かったな」が付け加えられる事を希望します。
By．ikou
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- 回答日時：2008/9/14 14:41:06
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