インターネットが時々切れます。プロバイダはPlalaです。

misaconnection2007さん

数秒、とぎれて、トレーニング状態→接続の状態でしたら、
それは回線の不安定さとかの可能性も高いですが、
２０－３０分もつながらないままとなると、異常です。
なんらかの原因がWAN側にあるかもしれませんので、プロバイダに確認をとったほうがよさそうです。

が、それらの回答をごまかすだけの様子でしたら、
プロバイダの変更をしてみるのもいいとは思われますが、
回線は同じフレッツのままなので、それが回線の問題だったら
プロバイダを変更しても同じになる可能性はあります。

が、症状からして、おそらくルーター側の問題とかそっちだとも予測できますので、
ルーターの管理は、NTTではなくて、プロバイダ側ですから、
プロバイダの問題です。


通常回線といっても

実際のケーブルの管理（局から自宅までの電気信号の疎通の管理）→フレッツを運営しているNTT
プロバイダのサーバーやルーター（主にIP上の管理）→使っているプロバイダの管理です。

ぷららさんがもともとNTTグループですので、
回線上の問題とIP通信上の問題の情報の疎通がとれていると思いますので、
プロバイダ側に聞くだけで、おそらくどちらの情報も一緒に確認できると思われます。

回線は、NTT、プロバイダはNTTグループ以外となると、
それらの情報の疎通がとれにくい状況で確認が遅くなるという点では、
サポート上、情報確認には、ぷららさんで良いとは思われますが。。。

サポートは委託企業がやっている場合もありますので、
対応が不親切であれば、変更してみてもいいかもです。