解決済みの質問

タイ空港閉鎖におけるairasia エアーアジアのキャンセルについて

１２月７から１３で、タイ旅行に行く予定です。そのうち、８に寝台でチェンマイに向かい、チェンマイから１２の朝のうちにエアーアジアの飛行機でバンコク着、１３にバンコクから日本に帰国の予定です。

しかし空港閉鎖のこの現状で、タイ行きはやめるつもりでいます。日本とバンコク間のチケット（ノースウエスト航空・HIS）は、欠航でなければ（でも足止めの人たちもいるし１３に帰ってこれない可能性大）キャンセル料がかかってしまうのか明日はっきりするそうです。

エアーアジアも、欠航ならば返金してもらいたいのですが、エアーアジアは欠航でもその後の便などに勝手にふりかえられてしまうことが多いとききました。デスクに行く予定もなく、ネット予約をしたのですが、キャンセルを申し込むフォームが見つからないのですが、どうすればよいのかご存知の方教えていただけませんでしょうか？

補足: 基本的なところですみません！先ほど、エアーアジアの問い合わせフォームを発見しました。
２日までのは対処が出ているようですが、１２日のバンコクからチェンマイとなると混乱がありつつももう飛行機も飛んでいそうだし返金はなさそうな気がしますね・・・。

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質問日時：

2008/12/1 16:45:39
解決日時：

2008/12/2 23:43:22
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ベストアンサーに選ばれた回答

tomsanohayoさん

JALやANAに相当遅れて漸く案内が出ましたね。
http://www.airasia.com/site/my/en/page.jsp?reference=airportclosure

緊急電話なら以下に開設されているようです
AirAsia’s dedicated 24-hour emergency hotlines at +662-5159999 in Bangkok
or +603-86604554 in Malaysia.

チョクチョク見ると最新内容が更新されるようです
Please visit this page again to get further updates.

しかし、３ヶ月以内に再度旅行に行きたいとは思わないでしょう。
この購入権利credit shell は購入時点の価格を問わず同じ路線なら高値でも
乗れるはずですので使い方によってはお得かも？

私はANAのごたごたに比べて今回のJALのスマートな対応には敬意を払います。
初めから都内でチェックインさせ、ウタパオでも３０分で全員を搭乗させた
段取りの良さは深い経験とサービス精神からくるものでしょう。
ANAは見習うべきであり、エアーアジアはやはりLCCを出ない感じですね。
米系航空会社がモタモタしている中、ウタパオを使える権利が取れただけ、
エアーアジアもやるなとほんの少しだけ感心しました。

以下の件が具体的にどの様は事をするのかは興味が有ります。
For Go Holiday customers, we are negotiating with the hotels and affected
guests will be contacted for further notice.

今更X'masに何か良い子としてくれるのか！！？

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追記

１２・１欠航を見るとBKK経由しないのにプーケットーシンガポールも欠航ですね。
FD 3524 Phuket (HKT) - Singapore (SIN)、
FD 3525 Singapore (SIN) - Phuket (HKT)

機材がうまく廻らないのでしょう。

１２日が利用予定との事、今BKK関連のサイトの口コミでは１２・５日が
国王の誕生日なのでそれまでに何らかの展開があるだろうとの憶測が有ります。
しかし、空港占拠派が何も機材を壊さずすんなり撤退するかが疑問の様です。
事実首相府の占拠連中はPCなど随分盗難被害も有る様なので１２・５に空港を
退去しても翌日から全面運行再開などは無理で少なくとも１週間は回復に
必要だろう、万が一話し合いが崩れれば長期戦、実力行為すれば破壊による
回復に数ヶ月掛かるかもしれないなど今は先が読めない状態ですね。

返金は何処にも書かれていませんね。
あくまでも次回旅行で料金ゾーンに関わらず同じ路線のフライトに交換してくれる
credit shell を受け取れるようです。
航空券購入と同時にAirAsia GoInsure の申し込みをしてると何がしかの補償もある
様です。保険掛けましたか？通常は掛けないですよね。

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追記
＜ＮＩＫＫＥＩＮＥＴから＞
タイ反政府派、バンコク新空港再開で当局と合意

【バンコク＝三河正久】タイの首都バンコクの新旧２つの国際空港を占拠して閉鎖に追い込んでいた反政府勢力「民主市民連合（ＰＡＤ）」の幹部は２日午後、空港当局との間で新空港（スワンナプーム空港）で旅客便、貨物便の両方を運航再開することで合意したと述べた。ＡＦＰ通信や地元メディアが伝えた。

空港を運営するタイ空港会社（ＡＯＴ）によると、運航システムなどに技術上の問題がなければ、24時間以内にも第１便の離着陸が可能になる見通し。旧バンコク国際空港（ドンムアン空港）についても同様に運航が再開される見込みという。(18:47)

http://www.nikkei.co.jp/news/main/20081202AT2M0202U02122008.html
http://www.nikkei.co.jp/news/kaigai/20081202AT3K0201802122008.html
ＰＡＤ、空港再開を認める

新バンコク空港（スワンナプーム空港）とドンムアン空港を占拠している反政府組織「市民民主連盟（ＰＡＤ）」は12月2日、憲法裁判所が与党に解党命令を下したことを受け、タイ空港会社（ＡＯＴ）に両空港の運営再開を許した。

ただし、ＰＡＤによる空港の占拠は継続する方針。

空港は1週間占拠されていたことから安全のため各所のチェックおよびウタパオ空港に移転した機材などの再移転が必要で、実際に再開には数日を要する見通し。

http://www.bangkokshuho.com/news.aspx?articleid=6616

希望が見えて来たかも知れないですね。