現在、ＮＴＴ西日本・Ｂフレッツマンションプラン1でｓｏ－ｎｅｔを使っていますが...

chie_no_mioさん

■補足を受けて

ＫＤＤＩは確かに光に力を入れているとおもいますけど・・・
ＫＤＤＩ直属の社員がマンションに飛び込み訪問営業というのは・・・
私としては、想像し難いかも＞＿＜；

社員証とかチェックしましたか？？？

ひょっとすると、ただの代理業者（ＫＤＤＩにサービス取次やってます的な）さんかも…
「一件契約を取り次ぐと、それに対して報酬がいくら。」
という世界だと・・・私なら、その発言は懐疑的に聞いてしまうかもしれませんね。


仮にＫＤＤＩの人だったとしても、ひかりｏｎｅの申込みだけで
Ｓｏ－ｎｅｔのコース変更、更に競合他社であるＮＴＴの契約まで
本当に解約できるのかどうか、ますます疑問です。

ユーザーの利便性を考えて、システムができあがっているとか
その営業担当がすごく仕事ができる人で全て手配してくれたとかなら
いいのですけど・・・私の感覚では、ちょっと心配です・・・。


※私が当事者なら、やはり、念のためＳｏ－ｎｅｔに確認をします。
そしてＫＤＤＩ公式ホームページにある問い合わせ先（広く公開された連絡先）に
今回のようなケースがありうるのか、聞いてみると思います。




補足を受けて ココまで
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■コース変更は直接プロバイダへ電話か何かされたのでしょうか？

一般の代理業者さん経由だと、ユーザー→プロバイダ直接連絡よりも
担当者への手続き要項の連絡ミスや勘違いなどというリスクも増えるでしょうし・・・
ユーザーと担当者との間で言った言わないになっても証拠がなにもないので・・・。


★直接プロバイダの窓口に連絡を入れて、
「私の聞き違いかもしれないのですが、乗換時の手続きの流れを確認したい。」
と問い合わせるのが良いと思いますよ。

（手続手順について記した書面やＷＥＢページがあれば
この問い合わせをした時に案内してもらっても良いですね）

※また、応対してくれた相手の所属・名前・問い合わせ時刻などは
乗換えが無事に済むまで、念のため保管しておきましょう。


■原則的には、プロバイダと回線は別契約なので・・・

コース変更以外でフレッツ光回線を解約する時も、ユーザー→ＮＴＴフレッツ窓口にも
解約の連絡をしてくださいと書いてあったと思いますよ。
http://www.so-net.ne.jp/support/qa/ans/s1300/s1324.html （参考）



●蛇足ですが・・・フレッツ光のマンション用設備が設置されている建物に
ＫＤＤＩ用の設備も併設されているケースは、少ないと思いますよ。
（もしかしてＫＤＤＩコースの方は、一戸建て用コースで申込ました？）