解決済みの質問
販売の仕事をしています。今日、元値1万円のブランド玄関マットが１０００円のワゴ...
販売の仕事をしています。今日、元値1万円のブランド玄関マットが１０００円のワゴンセールをやりました。
それを快気祝いにすると言って何枚か購入されたお客様がいました（大特価品なので包装お断りしましたが…）。
で、ここからはもしもの話ですが、受け取った方が、「いらないから何か他のと交換して」と言ってきたとします。基本的にはお断りしますが、あまりにしつこいので交換に応じるとします。同等の金額との交換ですから、１０００円程度のものと交換するようになるわけです。きっと受け取った方はブランドの玄関マットだし高額だと思ってるはずなので、「あれっ！？」って思うんじゃないかと思います。
そこでもし「なんでこんなに安いのとしか交換できないの？」って聞かれてしまった場合、何と答えればいいのでしょう？特価品であることを伝えてしまっていいのでしょうか？
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- 質問日時：
- 2009/5/28 00:38:29
- ケータイからの投稿
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- 解決日時：
- 2009/5/31 20:29:47
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ベストアンサーに選ばれた回答
「交換には、レシートか交換券が必要です」と、やんわりとお断りしましょう。
質問者さんがギフト包装を断られたのは正解で、包装紙など店を特定出来ないと交換率もかなり低いと思います。
それでも粘る方には正直に千円の品物だと打ち明けても構わないと思います。
きっと交換しない方が得だと思われますから。
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- ケータイからの投稿
- 回答日時：2009/5/28 08:32:27
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