解決済みの質問
ネットショップを運営して1年経ちました。アクセス数は少し伸びましたが、売上が伸...
iwgm2009さん
ネットショップを運営して1年経ちました。アクセス数は少し伸びましたが、売上が伸びず、購入率が非常に低いです。どんな改善策を取るべきでしょうか?
趣味としてネットショップを開設してから、のんびりと運営してきましたが
あまりの購入率の低さに悩んでいます…。
お店の情報としては…
・商材はレディースの洋服や小物、商品総数70点前後
・いわゆるLAセレブ系なので、国内では買えない商品などがウリ
・ターゲットは20~30代女性、商品単価5000~15000円
・決済方法等は豊富、配送は宅配便のみ、一定金額以上は送料無料
・アクセス数は平均110人/1日、平均ページビュー5ページ、平均滞在時間2分強
・新規率75%、直帰率40%…
・SEO対策効果としては、2ワードで10位以内(Yahoo)、20位以内(Google)
・ランキングサイトに広告掲載中
・今月某有名ファッション誌に広告を掲載
・売上は最高5万/月、平均で3万/月
・平均して1週間に1件の注文、大体購入率が770人に1人…
・アドワーズ・オーバーチュアは効果を感じられず撤退
・SEO会社(安めの定額制)も効果を感じられず撤退
・ブログを2つ運営し、全記事にリンクを張っている
・ランキングサイトに数サイト登録しているが、上位への努力はしていない
・ネットショップ開業サービスを利用した独自ドメインのHP
・ホームページのデザインやレイアウト、画像加工などは全て自分(素人)
・カテゴリ登録や楽天ヤフー出店オークション出品等はしていない
思いつく限りで、こんなところです。
のんびりとやっていたので、それなりに上位表示されたり、アクセス数が上がることで
満足してはいたのですが…やはり売り上げがイマイチなので
何か対策を、と考えたところ…購入率の低さが気になりました。
国の統計で250人に1人受注があるらしいですが、ウチはその1/3!
自分で思いつく原因としては…
・ホームページのデザインやレイアウト
・写真(トルソーやマネキンで素人撮影、照明暗め)
・写真等商品画像にイマイチ統一感が無い
そのため最近ホームページをリニューアルしたのですが
まだ改善の余地はあるかなぁ…とは感じます。
(ついでにモバイル店もオープンし、アクセス数は30人/1日程度です。)
その他に上記の情報から考えられる原因などはありますでしょうか?
必要であれば補足します。
問題点があればご指摘願いたいです。
上記のことに関係なくても、購入率を上げるためのアドバイスを頂けたら幸いです!
このままの購入率でアクセスアップを図っても、意味無いかな、と思いまして…。
やはり大手に頼らず個人でやるのは、限界があるのでしょうか。
よろしくお願い致します。
- 補足
- ご指摘ありがとうございます。
が、しかし…URLを記載するのは規約違反だそうなので
伏せさせて頂いて、長々と書いております…すみません…。
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- 質問日時:
- 2009/8/17 09:50:18
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- 解決日時:
- 2009/8/24 03:42:24
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- 回答数:
- 6
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- お礼:
- 知恵コイン
- 100枚
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ベストアンサーに選ばれた回答
つまり、あなたのお店でしか手に入らないものもあるのでしょうか?
僕もオリジナル製品のネットショップやってますが、、月に150~200万くらいいきます。
全然大手ではなく、2人でやってる小さい会社です。
SEOは上位に有る程度出ている程度で、雑誌などに広告は出していません。
売れるときは、たいしてSEO効果を出していなくても売れるものです。
それだけ広告も出していて売れないということは、商品そのものやHPに問題がありそうです。
考えられる原因としては、、、
商品を見て、買おうと思う人が少ないということなんだと思います。
ホームページは重要です。
写真も重要ですし、商品の説明文も重要です。
HPのデザインもダサイと買いたくないです。
「国内では買えない商品などがウリ」なのだったら、もっとその変を極めればいいのではないでしょうか?
あなたのお店でしかない商品だったら、多少は高くでも買うと思います。
SEO対策や広告はそのあとです。
>自分で思いつく原因としては…
>・ホームページのデザインやレイアウト
>・写真(トルソーやマネキンで素人撮影、照明暗め)
>・写真等商品画像にイマイチ統一感が無い
あると思います。
全部とはいいませんが、メインの画像くらいはモデルを使った方がいいですよ。
イメージ写真とかだけでも。
外で撮るのもいいかと思います。
そのショップのイメージというか、「おシャレなこの店で買いたい!」という心理をかき立てさせるのです。
楽天の「アンジェ」とか、雑貨屋ですが写真とか参考になりますよ。
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- 回答日時:2009/8/17 12:53:09
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ベストアンサー以外の回答
(5件中1〜5件)
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平均110人/1日で、月売上げ平均3万円は少ないと思います。
でも750人に1人の購入が、極端に低いかというとそうは思いません。
>平均ページビュー5ページ、平均滞在時間2分強
こんなに見てもらっているのだから、サイトの作り方次第で改善できる部分もあるのかも知れませんが、拝見していないので何とも・・・
客観的になりますが、商品が本当に魅力的な物なのか、価格が相場より高すぎないのか、商品説明ができているのかなどなど原因があるでしょう。
ただ個人のネットショップを見ていて思うのが、写真の取り方やサイトデザインが悪いので損をしているという印象を受ける場合が多いです。
特にデザインを売りにしている商品では致命的でしょう。
うちのショップは全体のユーザー数はかなり多いですが、年中同じ物を売っているので購入率は超低いです。
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- 回答日時:2009/8/20 10:04:11
770人に1人購入で、週1着ってことは、約3,000UU/月ってことで合ってますよね?
これじゃあ少なすぎですよ。
仮に、あなたの言う250人に1人の購入率でも月に10着ちょっとしか売れない計算。
工数や広告費を考えたら大して利益出ないでしょう。
adwordsやovertureも、少なくとも月に数十万は使って、アカウント構成や単価調整をマメにやらないと効果が出ませんし、SEOもどんなキーワードで上位表示されていて、そのキーワードでどれだけ流入があるか?どれだけ購入に結びついているか?アシスト効果がどれだけあるか?を見極めないと意味がありません。
そのあたりを再度精査されるといいでしょう。
直帰率40%は特段悪い数字でもないので、
①商品に魅力がない
②サイトが使いづらい
のどちらかが原因ではないかと想定できます。
が、サイトを見られないので、それが合っているか、合っていたとしてもどう改善したらいいか、のアドバイスができません。
ご自身でECサイトを使いまくって、使いやすい・買いたいと思ったサイトの真似をする、ってところから始めるといいと思います。
時間とお金がかかりますけどね。
ですので、まずはリピート率の向上を目指してみてはいかがでしょうか?
リピート率向上はECサイトの基本中の基本です。
今までに50人くらいは買ってくれている計算ですし、10%オフかなんかの特典付きでメールを流すとか、友達紹介キャンペーンをやるとか
メルマガにもコツが山ほどありますので、ただ単に流すだけなら止めたほうがいいですが。
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- 回答日時:2009/8/18 16:28:20
私は工夫うんぬんではなくて、商品の特性なので仕方ないと思いますよ。
ファッション性の高い洋服や小物で日本では売ってない商品なんですよね。
ということは閲覧してる人の大部分は、その商品を見たことも触ったこともないでしょうね。たぶん。
女性は実際の商品を見たり、手にとって触ってからでないと何も買わないと思いますよ。
いまさらいうまでもないことですが、インターネット通販に向いている商品は
・誰でも知っている
・商品の特性がはっきりしていて品質も安定している(どこで買っても同じ)
なので本・CD・DVD・家電は向いていると思います。
もちろん洋服や食べ物も売ってますけど、あれらも実際は
・TVで有名人を起用したCMを展開している
・すでに有名な商品である(あの、つまらん生キャラメルとか)
上記の理由があるから売れるのだと思います。
要は「自分がよく知らない商品」をWeb通販で買わせるのは難しいのでは。
蛇足ですけど、あなたはWeb通販のテクニカル要因ばかり気にしているような気がします。
ちょっとオタクっぽい(笑)
もっと商売人の心を持ったほうがよいのでは。
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- 回答日時:2009/8/17 12:04:19
アドバイスを求めるなら、そのネットショップのURLを書いていただく方がよいでしょう。
文字でいろいろ説明されたところで、実際にそのネットショップを見ないことには、適切なアドバイスなどできないからです。
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- 回答日時:2009/8/17 10:12:53



質問した人からのコメント
アンジェというサイトがとても参考になったので、BAにさせていただきました!
皆さんのご意見を参考に、少しずつでも改善させていきたいと思います。
本当にありがとうございました!!