解決済みの質問
テレフォンオペレーターってどうですか？ ＞電話会社のカスタマーセンターでサー...
ID非公開さん
テレフォンオペレーターってどうですか？
＞電話会社のカスタマーセンターでサービス内容に関する問合せ対応や
入会申込み受付等の受信業務・・とあります。
受信業務だけのようですが
今まで一般事務と言っても、電話応対はほとんどした事ない私でも出来ますか？
一般事務で求人を探していますが
そこで電話応対がたくさんある会社に行くよりも
受信だけならテレフォンアポインターの方が良いかな？と思います！！
時間の融通も利くし、自分では「やってみようか？」と思っています。
そこの職場自体は人数もたくさん居て
未経験だった人が多いと求人に載っていました☆
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- 質問日時：
- 2005/3/24 19:12:18
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- 解決日時：
- 2005/3/26 18:51:57
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- 4
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ベストアンサーに選ばれた回答
ID非公開さん
ストレスをうまく、解消することが必要みたいだぞ。
どの仕事も、最初はみんな大変だが。
http://www.yomiuri.co.jp/komachi/reader/200502/2005022400114.htm
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- 回答日時：2005/3/25 09:51:26
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ベストアンサー以外の回答
（3件中1〜3件）
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ID非公開さん
テレフォンオペレーターと電話応対の多い事務なら私はもちろん後者を選びます。
受信だけだからとあなどってはいけません。
体力的じゃなく精神的にキツイです。
だから時給高いし辞める人多いから募集も多いんだよ。私も２社（大手通信会社と大手公益法人）で計３年やりましたがもう二度とやるつもりはありません。
電話口で聞かれたことに対してすぐに正しく答えられるように覚えることもたくさんあります。
過去に何度も同様の質問が出てますのでそちらも検索してみればいかがでしょう。
精神的に強い・ある程度気も強い・気持ちの切り替えが早い・何を言われてもめげない・機転がきく・・・あなたがこんな人なら大丈夫だと思います。がんばって下さい。
ちなみにクレームがあったら社員が対応しますから・・・なんて最初は言ってたけど、結局対応なんてしてくれませんでした。この言葉には気をつけましょう。
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- 編集日時：2005/3/24 20:27:02
- 回答日時：2005/3/24 20:24:43
ID非公開さん
この前、初めてテレオペの短期派遣に行ってきました。
この仕事はぶっつけ本番的なところがある分、事前に十分な説明とやりかたを教えてもらえます。
電話応対をあまりしたことがない方の場合だと、こんなことに気をつければいい、と聞きました。
・電話応対自体は負担ではないか？知らない方と話すことへのストレスなど。
・社会人としての常識のある話し方はできるか？敬語・謙譲語。です。ます。え～と、それって～なんてもってのほか。
・声がつぶれていないか？個人的な問題だけど、かすれていたりカツゼツが悪い場合は、その電話会社の印象が悪くなるので。
クレームになりそうな場合や知らないことを聞かれた場合は、お待ちいただいて、手を挙げてSVやサブSVを呼べばいいので、その辺りは安心できると思います。これは会社によって違うのかな。
まずはやってみるといいと思いますよ。私はとても楽しかったです☆がんばってくださいね！
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- 回答日時：2005/3/24 20:21:18
ID非公開さん
できます、大丈夫。
でも受信ってけっこう辛いよ～^^;
クレームもあるし、販売関係だと受注件数のノルマあるしね。
仕事は楽しいけど、私が勤めてる会社は仮に熱を出して体調が悪くても絶対に休めません。
もちろん、３８度以下の熱で動けるなら出社です。一日に稼動する人数というのが決まっていて、数が足りないとクライアントとの契約違反になるのだそうです。
その会社によっても対応は違うでしょうが、私はこんな会社入らなきゃ良かったと後悔してます。
4月末でやっと退職できる事になり、ほっとしてます。
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- 回答日時：2005/3/24 19:19:14
