ネイルサロンのやすりで怪我をしました。 爪と肉の境目の傷、消毒液をかけても、オ...

dahidemiさん

ネイルサロンのやすりで怪我をしました。
爪と肉の境目の傷、消毒液をかけても、オロナインを塗っても翌日化膿してしまい病院に行きました。

すぐさま担当は『大変申し訳ございません！』と謝っていたので

『この様な切り傷なら大丈夫でしょう。まあ、何かあったら連絡するわ。』
と言って出てきましたが、爪と肉の境目の傷、消毒液をかけても、オロナインを塗っても翌日化膿してしまい病院に行きました。

この、ネイルサロンは、4年毎月一回通っていたお店です。

病院行くと連絡した時に、
『治療費は全額払わせていただきます。・・・。で次回の予約はキャンセルなさいますか？』
と聞かれ、
『あなた・・・キャンセルの話？それはそちらの都合よね。それより、私に対する謝罪を真剣に考えて頂けないかしら？』
と答えました。

私は顧客であり被害者なので、痛みと不自由あるので怒りで、妥当な判断ができません。
また私は最初、謝罪次第では、別にお店を変えるまでは考えておりませんでしたが・・・なんか、向こうからすればうるさいお客になってしまったのでしょうか？
いきなりキャンセルを言われるとはビックリで怒りが大きくなりました。

『謝罪』と言ったはいいけど、どの程度までの謝罪が妥当なのか？
また、納得できなかった場合はどうしたらよろしいのでしょうか？

どうぞ、ご回答お願い致します。