解決済みの質問
生命保険料金を年払いで契約したのに、送られてきた契約書では月払いになっていま...
生命保険料金を年払いで契約したのに、送られてきた契約書では月払いになっていました。生保レディさんに会いに行き「年払いになってないですよ？」と言ったら、「あーごめんごめん直しとくからねー」それだけでした
39歳既婚者です。第一生命パスポートUが23年12月更新伴い見直しをして、主契約を残してあとは他の保険会社の保険に入りました。その主契約更新を今まで月払いだったのを年払いで11月中頃お願いしたのですが、１２月に届いた契約内容変更明細書には月払いになっていました。そこで電話すればよかったのですが年末に会いに行きその事を話したら「あーごめんごめんなおしとくからね～」と言われ今だに変更明細も送られてきません。何度もお願いしないと変更してくれないものなんでしょうか？また差額分は返ってきませんよね？対処方法を教えてください。
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- 質問日時：
- 2012/2/13 20:20:24
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- 解決日時：
- 2012/2/28 07:44:59
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- 回答数：
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ベストアンサーに選ばれた回答
いい加減な対応ですね。他人事ながら腹立たしくなります。
１２月～１月の保険料は月払いで振り替えられていませんか？
年払いなら少し保険料も安くなるはずです。
もし、月払いのまま振り替えられているなら、差額は大きくはなくても、実害があります。
強く主張すべきです。
担当者に言っても、そんなノリなら、反省してもいないでしょう。
担当者ではなく、お客様相談窓口のような部署に直接苦情を入れた方がいいと思います。
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- ケータイからの投稿
- 回答日時：2012/2/13 22:09:42
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ベストアンサー以外の回答
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nii5577さん
次に年払いにできるのは、契約月だと思います。
一年の途中では無理です。
継続されるのでしたら、次の契約月（12月？）分から年払いにしてもらう事にして、月払い一年分と年払いの差額を担当者に請求してやったらどうでしょう。
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- ケータイからの投稿
- 回答日時：2012/2/13 22:08:17
末端では難しいですね。
保険会社本社のコールセンター、または生命保険協会へのクレームでないとなかなか進まないと思われます。
あとは他の回答者さんのとおりです。
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- 回答日時：2012/2/13 21:49:07
まずは、「いい加減な仕事で話にならない。解約処理して！」と、営業所に電話して解約をほのめかす。
営業所の所長に言うのが早いとは思いますが、それよりもっと早いのは
支社に電話してクレームを言って、処理をしてもらえばいいかも・・・。
営業所の所長にとって、支社にいる人は絶対的に頭が上がりませんから。。。
すごい剣幕で怒るのが一番かと思います。
じゃないと、支社に電話しても、百戦錬磨の女性が出て、
上まで話がいかないと思います。
場合によりますが、もしかしたらですが支社の人が折り菓子持ってくるかも・・・。
以前、某支社の保全係に勤めたことのあるいち主婦より。
がんばって下さい。
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- 回答日時：2012/2/13 20:40:12
