自分がよく行っている店の社員がとても接客が悪く、最近行きたくないと思うように...

zanucstoratoratoraさん

とっても意味があります。
外部にお金を払って覆面調査するところを無料で指摘してくれるのですから助かります。
ただ、あなたが仮に「懲らしめてやろう」という陰険なお気持ちでしたら逆効果です。会社はクレームにより、店を指導しますが、会社が本当に恐れるのは「クレームすら来ないお店」だからです。わざわざ注意をしてくれる親切なお客様ばかりではありません。ほとんどが何も言わずに二度と利用しません。売上の数字で店長を殺すことができます。クレームが来る店は「客に見捨てられていない」と判断します。
従って、クレームが来た店の店長に報償金を出す会社もあります。(もちろんクレームの解決策は求められる)
また、「転勤」と申しますが、クレームの後始末に転勤という手段は使いません。転勤先(のお客様)が迷惑ですし、なんの解決にもならないからです。転勤先の社員の居場所や、そこに次に来る社員の手配をすると、一人の転勤で、玉突き状態で他の店のたくさんの社員が動きます。金も動きます。クレームでそんな面倒なことをしますか？
クレームはあくまでそこで完結する問題です。こじれたクレームは、そこの店長が解決します。それも店長を育てるための手段なんです。
今の本社のお偉いさんは、自らのクレームに対処することで、出世してきています。クレームは出世のチャンスなんです。

あなたが懲らしめてやりたいとお考えなら、その店を利用しないのが一番です。友達に悪評を振り撒いてください。店長はクチコミを恐れます。
お客さんが本社にチクっても、本社の人事を動かすことなど有り得ません。そんなことしたら全社が毎月総入れ替えですよ(笑)
本社は「臭いものに蓋」ではなく「社員を教育して成長させる」方法をとります。なんせ店長はじめ社員には多大な投資をしてますからね。大きな声では言えませんが、見ず知らずのお客様の意見など、目の前の「いち問題」に過ぎません。