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booking.comでのホテルのキャンセルの仕方を教えてください。三井ガーデンホテル上...

pmyyy007さん

2013/4/2712:17:50

booking.comでのホテルのキャンセルの仕方を教えてください。三井ガーデンホテル上野の部屋を4日に予約したのですが、事情でキャンセルすることにしました。booking.comから来たメールを開いたら、ようやく小さい

字で表示された「キャンセル」をみつけ、クリックしました。開いたら「すべての予約をキャンセルします。」の欄があったので、クリックして開きました。そこには、「いいえ、キャンセルします。」と「すべての予約をキャンセルします。」とあり、後の文章が光って?いたので、そのまま閉じました。でも、キャンセルを了承したとのメールが来ないので、今度は、「いいえキャンセルしません。」の方をクリックして閉じました。それでもメールはきません。
じゃらんなどのキャンセルはとても明快で、キャンセルすると、すぐに「キャンセルされました。」のメールが届きます。
BOOKINGの方に電話すると、日本語スタッフがいませんでした。この会社怪しいんじゃないか?と疑っています。
どなかた、booking.comのキャンセルの仕方を詳しく教えてくださいませんか。よろしくお願いします。

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ベストアンサーに選ばれた回答

akohomyさん

2013/4/2715:09:00

場貸しモデルですので、ホテルへ直接、電話して取り消しましょう。
ホテルは、専用の管理画面から操作することができます。

そもそも、BOOKING.COMは、日本の会社ではありませんので
何かあっても、日本の法律は適用外なので、何かトラぶっても、
消費者センターなども対応できないし、自分で交渉して解決するしかない。
そのリスクを考えてご利用ください。日本の会社が運営するじゃらん、楽天、るるぶトラベルなどのほうが安心ですよ。

質問した人からのコメント

2013/4/30 06:24:52

降参 参考になりました。時々アゴダなどを利用していますが、リスクがあるということですね。

ちょい足しを取り消しますが
よろしいですか?

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ベストアンサー以外の回答

1〜1件/1件中

ckyuugourmetさん

2013/4/2714:04:03

三井ガーデンホテル上野に電話されては?

ちょい足しを取り消しますが
よろしいですか?

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