クリーニング店でダメージ！

may28lonさん

クリーニング店でダメージ！

10年以上にわたって使用していたクリーニング店なのですが、数年前に、オーナーが変わってから、少しづつ気になることもありました。
しかし、小さなことだし、と思い、店を買えるまでには、いたっておりませんでした。
今回、お願いしておりましたイブニング・ドレスなのですが。付属の縫い付けられていた胸パット（水着についているようなものです。肩を出した、胸からのドレスでしたので。）が、ぱらぱらに壊れたプラスチックのようになっており、表面の生地も少々ガタガタ（こちらは、もう一度アイロンをかけて、奇麗になるかギリギリのラインです。）になっておりました。
パットは、両面フェルトがついており、裏地と表地の間に入っておりましたので、確かに、一瞬カバーの上からですと、判らなかったのですが、係りの人がアイロンをかけた瞬間に分ったはずだと思います。
（ちなみに、このドレス以前一度着用し、その時、こちらの店で無事クリーンングされております。）
また、モヘアのセーターのモヘアが完全に消えて、何かザラッとした手触りに、、、。
クリーニング店から帰った後、１０日程立っております。
（暫く、つるしておいてから保管しますので、、、。今まで、この様な事のなかった店ですので、いちいち、点検まではしておりませんでした。）
今回、保管するに辺り、カバーをとって発覚しました。
今後のために、起こったことのみを知らせに行こうかとは思いますが、
基本的には、こういった時、どのような対処を、クリーニング店としてはしてくれるものでしょうか？
（当たり前ですが、クリーニング・アイロンに関する表示はついている衣類です。）
どなたかご存知の方、宜しくお願いいたします。