クロネコメール便発送後、商品が未着の場合

succhysucchyさん

出品時に補償がない旨記載をしてあるのならば、
通常であれば返金の必要はないと思います。

私は、普通郵便で送った品物が紛失しました。
落札者様の手元に届かずじまい。
1週間経ったあと「まだ届いていません」と連絡があり、郵便局に紛失の届けを出しました。
普通郵便でも、郵便局をたどりながらの追跡調査はしてくれます。
それでも結局品物は見つからず、悩んだ挙句に落札者様へ手紙を書き、
落札金額の半分の為替を一緒に送りました。

出品時に「郵便事故にあいましても補償いたしかねます」と記載していましたが、
補償のない普通郵便を選択肢にあげていたこちらにも責任がありますし、
補償がないのは了承済みでも普通郵便を選んだ落札者様にも責任があります。
お互いに半分ずつ責任があると思ったからです。

メール便も紛失の話がちらほらあります。
落札金額が高ければ、落札手数料もたくさん取られますし、
私のようなやり方では出品者側がかなり損をしてしまいます。
落札金額や、落札者様のやりとりに応じて、返金するorしないを
決めたらいいのではないでしょうか。

sophia_gluckさん

発送方法がメール便だけで選択肢がないと、出品者の責任になってしまうかと思います。
そうした場合の事故は出品者責任ですから、全て出品者負担と言う事にもなるのでは？
私も良くメール便を使いますが、必ず、「当方での配達補償は出来かねます。」と、明記。
補償のある発送方法も選択肢に加えます。
それで、落札者様がメール便をお選びになれば、それは落札者様の責任になりますから。

sutyu126さん

ＦＭで「補償のない配送の場合、事故 盗難などの責任は持てません。ご了承ください。」と
記載して落札者様に配送方法を選んでもらうようにしています。
今まで未着、事故などはありませんでしたが、もし補償なしの配送で行方不明になった場合は
出品者の負担で返金はしません。
宅配業者などに連絡して探してもらう手続きはいたしますが・・・。