クロネコの不着

indigo_blue_9さん

はじめまして、こんにちは。
私は、オークションでクロネコメール便を利用することが多いです。

31日の昼には営業所についていると言われたのに、追跡すると未だに動きがないのですよね？
即「HP上の荷物問い合わせ画面にて追跡したが、○日経っても動きがないので探して欲しい」と電話することをお薦めします。
その際、以下の点を伝えれば、相手が探しやすいかと思います。

1.発送した日にちと場所（営業所持ち込み、集荷、コンビニ等）、問い合わせ番号
2.荷物の形状や特長（例：角2の茶封筒で厚さ1ｃｍ、黒色のペンで住所を書いた等）
3.発送先の住所と名前、差出人（あなた）の住所、名前、電話番号

発送先の管轄の営業所に直接電話を入れた方が、探すのに早い場合もあります。
調査した結果は、必ず連絡して下さいます。

私の場合、今までに2件ほどトラブルがありましたが、即問い合わせをしたので、2件とも見つかり無事に先方に届いています。

1件目は、相手より「メール便が届いていない。これほど遅れるのは珍しいので問い合わせをしてくれないか？」と先方より連絡が入りました。
持込した営業所に問い合わせたところ、「発送先は集合住宅だったらしく、宛先にマンション名がなかったため、分からずに（ドライバー？メイト？が）
持ち帰った。」と返答がありました。
私は先方よりマンション名は伝えられていなかったので住所詳細は分からないため、そのことを先方にお伝えし、営業所に直接電話をして頂きました。
その結果、無事に届いた旨を先方よりご連絡頂きました。

2件目は、自分でヤマトHP上の『荷物問い合わせ』画面にて番号追跡したところ、「○/○　発送」のまま動きがないのでおかしいと思いました。
普通なら到着予定の3日目にも、番号追跡したらそのままです。
そのことを持込した営業所に即電話連絡し、調査して頂きました。
すると、「荷物は○日の朝に△△営業所（相手の管轄の営業所）到着しておりましたが、クロネコメール便のバーコードが剥がれていたらしく、
メール便をメイト（メール便を配達する人）さんが持ち帰ったようです。
しかし、その夜、ドライバーが急ぎの荷物だろうと判断し、20～21時の間に相手先のポストに投函した模様です。」と結果を報告して下さいました。
その旨を相手にメールして確認して頂いた所、無事にポスト投函されていたようです。

このように、バーコードが剥がれていた場合、追跡画面に反映されないようです。
（現在も、この番号は「○/○　発送」のままです）

早めに動いた（問い合わせした）方が、見つかる可能性は高いです。
毎日取り扱いの荷物が多いため、日にちが経つごとに人の記憶は薄れていきます。
質問が31日になっているので、もう問い合わせをしている頃かもしれませんが、もしまだであれば、すぐにでも問い合わせをすることをお薦めします。

長文失礼致しました。この投稿はもう遅いかもしれませんが、少しでも参考になれば幸いです。
無事に荷物が見つかることを、先方に届くことをお祈り致します。