ここから本文です

iphone5sでicloudの復元が出来ないです。 5s発売日の朝に4sから乗り換えました...

質問者

yjork1138さん

2013/9/2205:29:27

iphone5sでicloudの復元が出来ないです。

5s発売日の朝に4sから乗り換えました。
とりあえず現在に至るまでの経緯を何が影響しているかもわからないので簡潔に出来るだけ正確に思い起こして

書いてみます。

ソフトバンクショップで購入後4sのicloudバックアップデータを正常に5sで復元出来ました。
どうしても4sでやりたいゲーム2つとlobiと言うアプリがあったので、その3つのアプリケーションは両方の端末で一日の間数回触っていました。
夜勤だったので家に帰り5sのアプリの並べ替えなどを行い、眠くなったのでwifi環境で充電し就寝。
おそらくここでicloudバックアップデータが更新されたと思います。
サイズは3.6GBでした。
ただwifiルーターから遠い部屋で寝ていたので環境が悪かったのか最新のバックアップが後でiphone上で確認した所未完になっていました。

起きてからまた5sを触り釣りビジョンと言うアプリケーションをインストールしている時
リンゴループに陥りました。
強制終了しても治らなかったので
アップルカスタマーに連絡
iTunes経由でリカバリーモードから復元を試してくれと言われましたが
現在パソコンが壊れているので無理との事を伝えると修理しますと言われました
最短での修理はアップルストアに持ち込み在庫があれば即日交換との事でしたがアップルストアの連絡先を聞いて問い合わせた所在庫なし。。
アップルストアの人から昨日購入したソフトバンクショップに伺ってみたらどうですか?と言われ
ソフトバンクショップに電話で伺ってみた所在庫はないが来店願えますか?との事で伺い、友人のパソコンからiTunes経由でリカバリーモードからの復元を試して下さいと言われ
たが、4sにsimを差し替えicloudからの復元をしようとした所、使用出来るバックアップデータがありませんとのエラーが出て、初期設定からの復元が出来ず、連絡先がわからないと友人にも連絡出来ないので焦りましたが、なんとか立ち上げ後連絡先だけは何故か復元できたので、友人宅で紆余曲折を経てiosを復元。
ソフトバンクショップに戻り出荷状態からicloudの復元を試みましたが
使用出来るバックアップデータがありませんとの事で現在に至ります。

何が問題に起因しているかわからないので出来るだけ細かく書きました
纏まりなく解り辛いとは思いますが
何故icloudのバックアップデータが復元出来ないのか分かる方居ましたら宜しくお願いします。
本当に困っています。

補足アップルカスタマーに本日再度上に書いた状況を連絡しようとは思っています。
それまで以前のicloudバックアップデータが上書きされるのが怖いので、4s、5s共に現在icloudはオフにしてあります。

閲覧数:
1,508
回答数:
1
お礼:
250枚

違反報告

ベストアンサーに選ばれた回答

powerguard99さん

2013/9/2411:34:10

こんにちは。

詳しい情報わからないけど、やっぱAppleの方へ問い合わせに行きましょう

iPhoneでお困りの方は、無料相談窓口がありますので、こちらに御問い合わせください。http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n194979営業時間 : 月曜日 〜 金曜日9:00 〜 21:00土曜日・日曜日・祝日9:00 〜 18:00個人のお客様 : ➿ 0120-993-993※ご購入前の相談も可能です。http://www.apple.com/jp/iphone/why-iphone/すべてのiPhoneには、iPhoneとiOSに関するすべてを知っているスタッフによるサポートがもれなくついてきます。ご質問やご不明な点についてはいつでも、0120-993-993まで電話でお問い合わせいただくか、お近くのApple Storeで直接スタッフにご相談ください。ほかのスマートフォンでは、どこでサポートを受けられるのか、よくわからないことがあります。メーカーに電話するとサービスプロバイダーに電話してくださいと言われ、サービスプロバイダーに電話するとOS開発会社に電話してくださいと言われる。答えを得ることは、もっと簡単であるべきです。Appleでは、簡単なのが当たり前です。▼アップルストア東京銀座店( http://www.apple.com/jp/retail/ )

この質問は投票によってベストアンサーに選ばれました!

ちょい足しを取り消しますが
よろしいですか?

  • 取り消す
  • キャンセル

Q&Aをキーワードで検索:

Yahoo! JAPANは、回答に記載された内容の信ぴょう性、正確性を保証しておりません。
お客様自身の責任と判断で、ご利用ください。
本文はここまでです このページの先頭へ

ID/ニックネームを選択し、「追加する」ボタンを押してください。

閉じる

※知恵コレクションに追加された質問や知恵ノートは選択されたID/ニックネームのMy知恵袋で確認できます。

ほかのID/ニックネームで利用登録する