紀伊国屋で間違って買った本、交換できますか？

yorozu31さん

だいぶ前のことですが、紀伊國屋書店さんはレシートがあれば交換してくれました。
買った当日に返品なら返金してくれるかもしれませんが、数日経ったら無理なのでは。
同額かそれ以上の金額のものと交換と言われたように記憶してます。
なので差額の払い戻しはできませんでした。
雑誌とか文庫とか安いものを買い足して調整するとよいですよね。

だいぶ前に交換してもらったので、今は交換方法が変わっているかもしれません。
まず電話で聞いてみるとよいですよ。

chiebukurono1さん

可能かどうかは書店によって違う。レシートがあれば返品や交換に応じる書店が無いことはない。ただし、購入してから日が経ちすぎていると駄目。
落丁・乱丁などの不良品以外はレシートがあっても返品や交換に応じないのが普通である。そうしないと、必要なページだけコピーをされて返品というような利用のされかたをしてしまう。
買った書店の方針によるので、その書店で確認をしない限りは正確な回答は出ない。
原則として、落丁・乱丁などの不良品でない限りは、書店に返品や交換に応じる義務は無い。

返品や交換に素直に応じる書店が「善意のある書店」という考え方は、悪意のある客が存在することの無知による回答である。悪意のある客から商売を守るためには、不良品以外は返品や交換に応じない方針を立てるしか無い。