解決済みの質問

NTTのセキュリティ対策ツールが毎回無効になっています。

NTTのセキュリティ対策ツールver１６を使用していますが、毎回セキュリティが無効になってしまい、毎回ウイルスを検索しています。

かなり時間がかかるのでなんとかしたいのですが、この原因は何が考えられますか？

質問日時：

2008/12/21 01:17:06
解決日時：

2008/12/21 23:55:50
回答数：

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ベストアンサーに選ばれた回答

そのセキュリティツールを使う前の、ウイルス対策ソフトが完全に削除されてないのではないですか？

以前に使用していたウイルス対策ソフトを完全に削除していることを確認してください。
以前の使用していたソフトで配信されていた完全削除するための削除ツールも使用してください。

その上で再度、セキュリティーツールを再インストールしてください。

それでも改善しない場合は、NTT西日本のサポートを受けてください。

NTT西日本フレッツ
セキュリティ機能
http://f-security.jp/v6/support/index.html