解決済みの質問
「健康エクスプレス」という楽天市場の中のショップで買い物をしたんですが、３週...
「健康エクスプレス」という楽天市場の中のショップで買い物をしたんですが、３週間くらい待っても商品が届きません。
最初は１週間たった頃に問い合わせたのですが、「今週から来週の初め頃には発送します」と連絡が来て一応は安心してました。でも結局届かなかったので再度問い合わせました。中々返信が来ず、明瞭な回答も無しに、結局発送は来週中頃になるそうです。もしかしたら更に発送延期になるかもしれません。凄く不安です。
支払いはクレジットカード決済ですが、今のところ請求はされていないのが幸いです。
商品在庫が無いなら、取り寄せにどれくらいかかるか自主的に連絡が欲しいし、不確定な情報を安易に寄越して欲しくなかったです。
【質問】
「健康エクスプレス」で商品到着まで最長どれくらい待ちましたか？
内部事情など分かればそちらも教えていただけると助かります。
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/209728_209728/1.0/sort3/
http://www.unkar.org/read/gimpo.2ch.net/supplement/1153445601
- 補足
- こちらから10件近く問い合わせてやっと下記のような状況がわかりました(注文は7/24)。
8/12『仕入れ業者に対し、再三にわたり必要数量の確保を強く要望していますが、未だ皆様のご要望に応じられるだけの数量が入って来ないのが現状です』
8/17『当初メーカーから入荷予定だったものが、急遽入荷取りやめになってしまいました』
分かった時点で何故連絡しなかったのか不思議です。
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- 質問日時：
- 2010/8/13 15:17:21
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- 解決日時：
- 2010/8/20 12:38:53
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- 回答数：
- 1
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- お礼：
- 知恵コイン
- 500枚
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ベストアンサーに選ばれた回答
私は１ヶ月程前に利用しました（目薬購入）。
その時は、注文してから２日で発送手続きをしてもらえました。
何回か利用していますが、今のところ大きな被害はないですが
質問者様のように、いつまでも商品が届かない…や
連絡が中々取れないと言っている方も多いので（過去レビューで）
しつこい位に連絡した方が良いかも知れません。
まだ向こうで発送手続きが済んでいないものなどは
購入履歴からキャンセルできる場合もあるので、
必要なくなった場合や、連絡がつかない場合はその手もありだと思います。
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- 回答日時：2010/8/15 03:05:17
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質問した人からのコメント
メールの文面が、自らの不手際を認めずあくまでも「仕入れ業者」が悪いように言い訳をしているように受け取れたのが悪印象でした。
今後はショップレビューは欠かさず見てから購入するように、今回の事を教訓にします。