解決済みの質問
タクシー代行を頼みました。 30分で来るといわれ車の中で待ちました。 50分たって...
タクシー代行を頼みました。
30分で来るといわれ車の中で待ちました。
50分たっても来ないのでこちらから電話してみると、そばに向かっているとのこと。
60分待ちましたが、また到着しません。
しびれを切らして結局家族に迎えに来てもらいました。
その帰り途中、再度こちらから電話すると、今ついたところだと。
もちろんキャンセルしました。
このキャンセルは常識的にいけないことですか？
遅れるなら遅れるで連絡してくれれば待っている気にもなりますが、
先方からの連絡一切なしで、到着状況の確認がこちらからって舐めてませんか？
- 補足
- 代行会社は、正規なタクシー会社なんです。
県下一のタクシー会社です。MKみたいな教育体制のようです。
タクシー乗務員がタクシーと乗用車で来てくれて、タクシーが追走してくれるシステムです。
代行専門のいわゆる質の悪い柄の悪さに辟易しているので、利用はありえないので。
メーター運賃+500円の明瞭会計です。
遅れるなら遅れるで、進捗状況の連絡はほしかった。
30分遅れていても電話するまで無視ってありえないと思うのです。
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- 質問日時：
- 2011/11/19 01:32:08
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- 解決日時：
- 2011/11/25 11:15:43
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- 回答数：
- 7
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ベストアンサーに選ばれた回答
ppphm007さん
このキャンセルは、
『常識の範囲』だと、私は判断します。
おそらく、タクシー側にも何らかの事情があったのだとは思いますが、
タクシーも、プロですから、この状況では、どの程度遅れるか、
もしくは、どの位で目的地に着くかは、かなり正確に予測できるはずです。
このケースは、どう見てもタクシー側の『引き延ばし作戦』としか見えません。
正直に『申し訳ございませんが○○の状況で、予定より３０分程遅れます』
という報告を、お客様にするのが当然だと思います。
勿論、それによってキャンセルが生じるのは覚悟するべきでしょう。
そのタクシーは、それを避けての、今回の『引き延ばし』だったと思います。
それが、会社の指示なのか、あるいは運転手独自の判断だったのかは
分かりませんが。
当然、タクシー側としては、『もう、これはキャンセルされてもしょうがないな』
と思っているのではないでしょうか。
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- 回答日時：2011/11/20 14:37:25
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ベストアンサー以外の回答
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舐めているというより、
仕事が出来ない人に当たっちゃったんですね＞＜
「30分で」と言い切ってるのですから、
先ず約束の時間に間に合いそうも無い時点でお客さんへの連絡は必要だと思います。。。
仕事の基本や心構えが全然出来てない・・・
おっしゃるような状況は最悪でまったくダメダメの見本のようだと思います＞＜
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- 回答日時：2011/11/19 10:25:51
依頼して到着時間も明示しているわけですから、時間までに到着しなければ契約違反となり、キャンセルしても問題有りません。
只常識的に到着時間にも許容範囲が有りますから例えば数分遅れたからキャンセルはないですね。
と当方は思いますが如何でしょうか。
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- 回答日時：2011/11/19 08:42:33
前のお客さんの代行が終わらなかったんでしょうね。キャンセルは妥当ですが、キャンセルすると電話しておくべきだったと思います。
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- ケータイからの投稿
- 回答日時：2011/11/19 07:57:57
これに懲りたら次回からは、こう言えばいい。
『申し訳ないが、何時何分までに来なければ
キャンセルさせてもらうので、よろしく頼みます』
相手が指定した時刻は、元々余裕を持たせているし、
それに15分くらい上乗せしてやるのが思いやりだろう。
だが指定時刻の30分遅れは、代行業者としては
失格と言われても仕方がない。
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- 回答日時：2011/11/19 06:38:56
キャンセルは良いと思いますが帰り途中ではなく家族に頼みOKがもらえた時点でするべきです。
家族が来る前に来てしまったら結局どちらかキャンセルしますよね。
また代行の会社はタクシーと違い教育は行き届いておりませんので、遅れても連絡なしはありえます。
そもそもあまり良い会社では無いと思います、代行車一台だとすごい勢いで走ってますし、平気で追い越しします。
お客がいる時はきちんと走りますが、やっぱりタクシーとは違います。
補足を読んで
タクシー代行と言うのがあるんですね、私の地域には無いのでよくあるただの代行だと思いました。
ひとつ勉強になりました、タクシー会社なら安心して頼めるようなので羨ましい環境です。
でも遅れても連絡ないんですよね。
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- 編集日時：2011/11/19 09:38:03
- 回答日時：2011/11/19 05:26:19
