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解決済みの質問

無料版ウイルスバスターが完全削除されているか知りたいです。

kagetsukugamiさん

無料版ウイルスバスターが完全削除されているか知りたいです。

教えてください。

1年ほど前にノートPC(dynabook EX/55LBL)を購入しました。OSはwin7です。

その際、ウイルスバスターTM2010 90日無料版というのがインストールされていました。

すぐにNTTのセキュリティ対策ツールに加入したので、加入する前にアンインストールをしました。

プログラムファイルからアンインストールをしたのですが、それでは完全に削除されない場合がありますとNTTの方が言っていました。

それから何度か、セキュリティ対策ツールの調子が悪く再インストールしました。

約1年間ごまかしつつ使っていたのですが、やっぱり調子が悪いです。

もしやウイルスバスターが残っていて干渉してるのではと思っています。

ウイルスバスターがPC内に残っているかどうか確認する方法がありますか?

残っている場合、どうやって完全に削除すればいいでしょうか?

補足
いま知人から教えてもらった方法で、compmgmt.mscでコンピューターの管理を見てみたところ、ウイルスバスターのファイルが3つ見つかりました。

・Trend Micro Personal Firewall
・Trend Micro Proxy Service
・Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service

以上の3つです。

これらはどうやって削除すればいいでしょうか?

この質問は、活躍中のチエリアンに回答をリクエストしました。

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ベストアンサーに選ばれた回答

qwertmozillaさん

削除ツールはありますが、既にメインのプログラムがアンインストールされている状態だと、使えないカモ。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077834.aspx

他の方法としては、NTTのセキュリティツールをアンインストールして、もう一度ウィルスバスターをインストールして、削除ツールを使う事も出来ますが、不具合が拡大する可能性もあります。
レジストリーのCleanerソフトを使えば、使われていないRegistryの掃除など出来る事がありますが・・・。


購入してから、1年ほどの使用なら、必要なファイルや設定を保存してから、思い切って初期化(リカバリー)してしまって、ウィルスバスターをアンインストールして、すっきりさせた方が良いかもしれません。


<追加>
compmgmt.mscは、コンピューターを右クリック>管理で開ける「ローカルコンピュータの管理」画面ですが、見つかった3つのファイルと言うのは、その中のサービスの一覧にあった物でしょうか?

何れのプログラムも、ウィルスバスターのプログラムの一部ですので、まずは、上記リンクのアンインストール方法を実行してみてください。
アンインストールツールが、上手く動作しない場合・・・上記の3つのファイルが、サービスの一覧にある物なら、右クリック>スタートアップの種類を「無効」すれば、プログラムが残っていても、動作はしなくなるので、影響は無くなるかと思います。

それでも気になるなら、最初に書いたように、ウィルスバスターを再インストールして、削除ツールを使うか、PCその物をリカバリーして、最初から設定し直す方が、動作もスッキリすると思います。
※まずは色々やってみて、それでもダメだったら、リカバリーする方向で良いかと思います。

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  • 編集日時:2012/2/14 01:34:08
  • 回答日時:2012/2/14 00:28:27

質問した人からのコメント

  • ありがとうございました。
  • コメント日時:2012/2/20 23:36:57

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totoro52208315さん

【無料版ウイルスバスターを完全に削除する方法】

サポートツールを利用したウイルスバスター2010のアンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075285.aspx

ウイルスバスター2010のアンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075425.aspx

【トレンドマイクロ「ウイルスバスター」連絡先】
TEL : 03-5334-3650
(営業時間 9:00~18:00) / 月曜~金曜 (土日、祝日を除く)

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[カテゴリ:ウイルス対策、セキュリティ対策]

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