高速バス、当日取り消しの連絡方法、コンビニでの支払いについて

daisukedragonsさん

こんにちは。

私はいわゆる、「私鉄系のバス会社」が運行する高速バスに乗る機会が多いので、いつも実践している方法をお教えします。

まず、結論からお話しすると、
「購入時の発券手数料が無料、そしてキャンセル時の手数料を１００円だけで
（片道の場合）済ませることが可能」だということです。

「えっ？ホント！？」とお思いでしょうが本当なんです。

手順としては・・・

①「発車オーライネット」でバスを予約する。
（その際に発行される予約番号を控えておく。）
②日本旅行
（日旅サービス及び日本旅行オーエムシートラベル含む。）の支店に行く。
③日本旅行の支店窓口で、
店員さんに必ず『高速バスの確認発券をお願いします。』と伝える。
（「確認発券」と伝えないと「新規発券」とみなされ、５２５円かかります。）
④③に引き続き、氏名、バス会社、乗車区間、予約番号等、
聞かれたことを伝える。
⑤店員さんが新潟交通予約センターに予約内容を確認後、
「船車券（バス乗車券）」を発行。そして、運賃支払いとなります。
日本旅行の旅行券、クレジットカード払いも可です。

http://ep.nta.co.jp/shiten_list.php?pref=15
（日本旅行・新潟県内支店一覧）

なお、土休日は各種乗車券の発券業務の休業、取扱時間の短縮をする場合が
あります。事前に行かれる予定の支店に営業時間を確認することを
おすすめします。

そして、万一、当日キャンセルが発生した場合は、乗車停留所発車時刻までに
必ず、新潟交通・東部営業所（夜間・早朝の連絡先）まで電話連絡してください。

http://www.niigata-kotsu.co.jp/kengaikousoku/index.shtml
（新潟交通・案内サイト）

最後に新潟交通から案内された日時までに払い戻し手続きをなさってください。
これで終了です。
（手数料は片道１００円です。）

また、「発車オーライネット」から予約されたものであっても、
新潟交通案内所でも発券できます。ご参考まで。
（上記、新潟交通・案内サイトをご覧ください。）

質問者様へ補足：

（わかりにくい部分がありましたので上記本文も一部修正しました。）

結論から先に言いますと、「そんなことはありえません。
その日本旅行の支店の店員さんの知識不足です。」ということです。

下記ののリンク先ページ・「日本旅行への不満、お叱り、ご意見欄」に
補足された事項を直接日本旅行サイドへ質問してみてはどうでしょうか。
すぐに解決するはずです。（私の「回答文」をコピペしても結構です。）

また、時間的に余裕がない場合は、下記リンク先ページ内の各地域ごとの
「近くの電話予約センター」に「お客様相談室」の電話番号を教えてもらって、
直接電話するのも手です。

（ちなみに、私は過去に名古屋地域で同様の目に会い、電話相談して
見事に解決できました。）

あと、「確認発券」の申し込み時には「電話」、「ネット」等の予約の手段はあえて
伝えない方がいいです。あくまで、「確認発券」と申し出て、氏名、乗車便名、
予約番号と電話番号だけ伝えれば十分です。

http://www.nta.co.jp/sodan/
（日本旅行・「お客様サポート」）