私の知らない間に会社が光電話になっていたのですが、途中で途切れたり、ビジネス...

lareine135さん

質問者さんは社長さんですか？
NTT担当者がきちんと電話回線の状況を聞き取りしなかった、または光回線を申込した際の申込者が電話回線に詳しくなかったのが原因だと思われます。

質問の状況だけならまだ打開策はありますが、ひょっとしてビジネスホン以外にもFAX等を接続していませんか？
元の回線状況、接続機器など不明なので補足して頂けますでしょうか？


・元はアナログ回線？ISDN回線？
・電話番号はいくつあったのか？
・ビジネスホン以外に電話回線に繋がっていた機器はないか？

この3点をお願いします。


【追記】
HDS5000があるということはビジネスホンはISDN専用のものだと推測されますのでビジホンのISDN回線1本とADSLのアナログ回線1本をひかり電話に集約したのだと思われます。
ISDN回線は1回線で2回線分通信が可能な回線ですので、光にする前は2回線分受けられたのだと思います。
通常のひかり電話ではダブルチャネルというサービスで2回線・5番号までしか対応できない為、そのようになってしまったのです。

完全に元の状態で光に移行するには「ひかり電話オフィスタイプ」に申込しなければなりません。
しかしながらオフィスタイプは料金が高く、維持費が数倍になるためお勧めは出来ません。

元の状態とまではいかないまでも、使い勝手を限りなく同じようにすることは可能です。
ひかり電話のオプション販売品で「パーソナルフォン」というものがあります。
18000円くらいするものですが、これは無線LAN経由で契約電話番号の「子機」として設定できるコードレス電話機で、ビジホンの電話番号を設定すればFAX電番のほうで通信を受けていなければビジホンで1通話＋パーソナルフォンで1通話＝2通話可能になります。

このような使い方では納得できないようでしたらNTT総合受付116か故障担当113へ電話して元の回線に戻すよう言うしかないでしょう。
代理店申込経由でも必ず光回線の工事は（工事管理は）NTTが行なう為、おかしな対応をされることはありません。
ただ、きちんと状況を説明できるように準備してから電話した方が良いでしょう。
ごくまれにですが116の担当でおかしな人がいるようなので、そのような人に当たってしまった場合は面倒ですが窓口に直接赴いた方がいいかもしれません。