解決済みの質問
ＥＴＣ助成金金 オートバックス イエローハットの対応について
ＥＴＣ助成金金 オートバックス イエローハットの対応について
本日助成金目当てにＥＴＣを見にいきました。その時の対応ですが、オートバックスの対応について疑問があります。近所には２件あります。両店には張り紙がありました。１店舗は助成金には間に合わないとの記載で受付中止でした。店員に助成金はどこでやってるのか聞いたところ、２名いましたが知りませんとのこと。夕方あと１店舗にいきましたら、予約は受付してます。とのこと。色、デザインがあるので20分どれにしようかと悩んでると、他の客に説明してるのを聞いて、選べませんとのこと。私はカラー見本を見せてくださいとか言っているのに選べませんとかの言葉がないのか不思議でなりません。しかも今日は月曜日。金曜から受付していてそういった質問は山ほどあるかたおもいますが。店員のレベルの問題かとはおもいますけど。そこも２名の店員でした。一人くらい気づいてもよいかと。私は他の質問に答えてるように家電量販の人間です。まーいろいろお客様に言われますが、質問には気をつけて話しますが(無理難題言われて困ること）レベルが低いと感じました。ほかのバックスでもそうですか？家電量販では三菱、パナソニック等はオンラインでつなっがってますので納期回答はでます。出ないときは月曜日ならメーカーに電話します。お客様に答えます。少なくとも３日いないには連絡できるはずです。なぜ大手カー用品店はできないのか理解できません。選べないなんて。不況下車も売れないのに、カー用品が売れるはずがありません。ですから中古販売、車検で活路をみいだしてるのはわかります。しかし本業のカー用品がしっかり出来なければ他が売れないとおもいますが。値段もそうですが、家電業界みたく値引きのお客様もいないとおもいます。家電量販は値段をさげれば接客が悪かろうが売れますが、価格競争のないカー用品店は接客命かとおもいます。イエローハットではなぜ31日までに必要なのか、申請にシリアル番号が必要か電話でしたが丁寧に答えてくれました。国の対応もどうかと思いますが(賞味20日程しかない)オートバックスの対応に全く納得いかない。他の皆様はどう思われますか？
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- 質問日時：
- 2009/3/16 22:55:18
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- 解決日時：
- 2009/3/20 23:16:37
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- 回答数：
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ベストアンサーに選ばれた回答
家電屋さんはそんな考え方なんですね？
私もカー用品店で働いていますが、店舗として在庫が無い、予約不可等の案内の看板が無かったコトがいけないと思います。
しかしオンライン？自分とこのシステムを他の業種に押し付けないで下さい。本当に在庫もなければ、財団法人から郵送されてくる助成金申し込み用紙まで、いつ入荷するかも解りません！！
ってか、たかが5250円安くなるからと言ってETCを購入するなら貴方にはETCは必要ないと思いますよ。
モトがとれるまで何年かかるやら（笑）
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- 回答日時：2009/3/19 23:26:01
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ベストアンサー以外の回答
（2件中1〜2件）
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質問者さんがお怒りなのは、とても良くわかるけど、もっと在庫が豊富にあるようになるのを待って、自分の好きなデザインのものを選んで買うのが一番ではないかと思います。
私は、そうするつもりですよ。(*^。^*) だって、選ぶ余地なしで買ったあとになって、本当に欲しい！！って思うのが発売されたらくやしいって思いませんか？
きっと、ETCのメーカーさんも、今、必死になっておられるのではないかと思います。
それを期待して、じっくり待ちましょう。
そしたら安く買うのは無理かもしれませんが、それはバーゲンセールと一緒ですよね。
そして、お店を選ぶのは質問者さんなのだから、買いたいのが発売されたら、対応の良いお店を選びましょう。
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- 回答日時：2009/3/17 10:52:59
愚痴。
つまりはオートバックスの文句を言っているように感じます。
もっと分かりやすく書かないと逆に家電店員はどうのこうのと誤解を招いてしまいますよ。
家電は家電ですから、カー用品店はオンラインでつながっているところなんてありません。
しかも価格競争が無い？めっちゃありますよ！
私も同じカー用品店なのでこちらの意見としては・・・毎日１００件くらいＥＴＣやっていてうんざり。という気持ちがお客さんの前で出てしまったのだと思います。
カラーが選べないのは、メーカーにどこにも在庫が無く多少売れ残っていたピンクのラメ入りとかキティーちゃんのマークついた物しかないのが現状です。
この色！とかこのメーカー！というのはもう入ってくるか確証が無いです。
こういうのを説明すれば誤解を招くことは無かったんだと思います。
結局車検がどうのとか書いてありますが、あなたが言いたいことはなんですか？
オートバックスの戦略がおかしいと言っているのか？そのお店の店員のことを言っているのか？ＥＴＣにテンパっているお店を言っているのか？自分の仕事での接客姿勢を褒めて欲しいのか？イエローハットをよいしょしているのか？
でも元はと言えば麻生さんがフライングしたのがアウトなんですけどね。
やるって前もって言ってくれないとメーカーも在庫抱えられないし。
追記
なるほどね。こういうことだっとのかぁ～。
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- 編集日時：2009/3/17 01:14:31
- 回答日時：2009/3/16 23:54:25
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