欠陥住宅について、どのように対処していいのかわからないので教えていただきたく...

jbf_1925さん

欠陥住宅って、気が滅入りますよねー・・・。
過去に私の友人宅でもかなり建設会社と揉めたという話を聞いたことがありますが、かなりの労力と時間を使うようです。もし建設会社に修理を依頼するのであれば、それなりの覚悟はしておいた方がいいもしれません。確かその友人宅は数年かかって、修理を行って いたという記憶があります。友人宅の場合、欠陥部分が数か所に渡っていたためだとは思いますが・・・。しかも、「欠陥部分が調べ ていくうちに増えていった」と言っていたような気がします。
私も専門というわけではないので、本やネットで得た知識での回答になってしまいますので、不十分でしたら申し訳ないです。少しでもお役にたてればと思い、書きこませていただきます。

築3年で壁にヒビが入ってしまったとのことですが、そのヒビはタテに入っていますか？それとも、ヨコに入っていますか？それとも、ナナメに入っているでしょうか？実はヒビの入る方向でその意味合いは変わってきます。
タテにクラック(ヒビのことです)が入っている場合、地形の影響を受けている可能性が高いと思われます。一般的に川が流れていたり、沼地であった場所(要するに、水が流れていた場所)を数年に渡り埋め立てている場合、地盤がずっと地面だった場所に比べ緩くなっています。そういった場所に住宅を建てると、建物にクラックが入りやすくなってしまいます。この場合、欠陥というよりは、マンションを建てた場所に原因があると考えられます。また、マンションの地盤自体が沈下している可能性もあります。
ヨコにクラックが入っている場合は、その逆でマンションを建てた時に原因があると考えられます。なんらかの力が加わって生じるクラックが多く、地震の後で発生したような場合は、調査をする必要があります。クラックが見られた際の詳細が書かれていませんでし たので、なんとも言えませんが、もし地震のあった後に出来たクラックであれば、早めに専門の方に調査を依頼することをオススメします。
次にナナメにクラックが入っていた場合ですが、入っている場所によってもその意味合いが違ってきます。壁などにクラックがナナメに入っている場合は、なんらかの力が壁に加わって生じています。このような場合は地震後にヨコにクラックが入った時同様、調査の 必要があります。問題があるとまずいので、原因をはっきりさせておいた方がいいと思われます。また、ドアや窓部分のコーナーにナナメにクラックが入っている場合は、地震が原因の場合と乾燥収縮が原因の場合の2つパターンがあります。地震の場合は前述した通 り、同じ対応をとっていただけたらと思います。問題は乾燥収縮が原因だった場合です。地震もなくこの部分にクラックが入っている場合は、まず間違いなく原因は乾燥収縮と断言して問題ないでしょう。この場合、補強不足などの施工不良が問題となります。要する に、may12asさんのおっしゃる通り、欠陥住宅ということになります。
一般的に多少のクラックは問題がないとされることが多いのが実情です。「問題がありません」と言われたり、「経緯を見ましょう」と言われてしまうことが多く、その場ですぐに対応を取られるということはあまりないようです。クラックがどのように入っているのかによっても対応が変わるかと思います。また、深刻なクラックとして挙げるとすれば、雨漏りの原因となるようにクラックがありますが、雨漏りはされているのでしょうか？外壁にクラックが入っているのだとしたら、雨漏りの心配もありますよね。雨漏りするかしないかの確認はされた方がいいと思います。また、もしそこまでいかないのであれば、クラックの入り方で対応をお考えになることをオススメします。それから、クラックが次第にひどくなるようでしたら、やはり少し心配ですので、専門の業者に相談した方がいいかもしれませんね。私の友人は山川設計という会社に欠陥の相談をしていましたが、とても親身になってくれましたよ。
その他の不具合があるかもしれないと、心配なさっているようですので、併せて調査を依頼するのもいいかもしれませんね。マンションということですので、管理組合などがあれば、そこに相談してからでも遅くはないと思いますし、マンションの管理会社に現状を話し、調査をしてもらえないか、かけあってみるのもいいかもしれません。
もし個人的に調査を依頼されるのであれば、金額などは調査会社によってまちまちだと思うので、色々な会社のサイトを比較して、選ばれるのがいいのではないでしょうか。
建設会社の誠意ある対応に期待したいところですね。労力と時間、また調査会社に頼むのであれば、お金もかかると思います。大変かと思いますが、頑張って下さい。