解決済みの質問
10億円の工具がなんと5万円で売るというミスをやったセブン＆アイの一件をどう考え...
10億円の工具がなんと5万円で売るというミスをやったセブン＆アイの一件をどう考えますか？
12月9日20時55分配信 J-CASTニュース
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091209-00000006-jct-sci
ビール30本が300円？ セブン＆アイの通販サイトで売られている飲料や食品などに、価格の誤表記とみられるケースが多数見つかり、2ちゃんねるなどで騒ぎになっている。同社は、注文取り消しのお詫びに2000円を払うことにしたが、その対応についても賛否両論が出ている。
「イトーヨーカドー」の通販サイトと言えば、2009年10月17日にあった価格誤表記の騒ぎが記憶に新しい。それが12月7日に閉鎖され、翌日から「セブンネットショッピング」にリニューアルされた。ネット上では、騒ぎが影響したのではとの憶測も出たが、なんとスタートからまたまた「誤表記」騒ぎが持ち上がったのだ。
■2ちゃんねるでは、大量注文したことの報告が相次ぐ
「コカコーラプラスファイバー500」が24本で98円、「オリオンドラフト小瓶」が30本で300円…。
前回騒ぎと同じような価格表記に、またかと驚きの声が上がった。それとともに、2ちゃんねるなどでは、大量注文したことの報告が相次いだ。
セブン＆アイは前回、注文通りに商品を発送し、ネット上では、段ボール箱が積まれ倉庫のようになった部屋の写真がいくつもアップされた。それだけに、今回も「2匹目のドジョウ」を狙ったわけだ。
中には、オリオンビール小瓶30本入り200箱も注文したとする猛者も。「4tくらいか……？」「家が潰れるぞwwwwwww」と、ちょっとした騒ぎになった。転売のため、近所の酒屋と交渉したという書き込みまであった。
工具なども同様に売られていたらしく、トルクゲージは、1箱がなんと「20000本入」で5万円ほどという、とんでもない価格だった。本来なら、1本が5万円相当なので、単純に計算すると、10億円もの商品価値であったということだ。
通販サイトは、アクセスが殺到してつながりにくくなり、しばらくして「品切れ」などの表示が出た。そして、セブン＆アイでは、12月9日になって、サイト上にお詫び文を載せた。
■話題づくりの意図は否定
お詫び文では、「原因は、商品登録時の人為的なミスによる、ケース売価の単品売価への誤表記や、商品名における商品入り数の入力違い等によるもの」と説明。注文は取り消しとし、そのお詫びとして注文客に2000円分の郵便為替を送るとしている。
セブン＆アイ・ホールディングスでは、取材に対し、「ドリンク類や加工食品が中心ですが、現在調査中で誤表記件数は把握していません。注文数などは公表していませんが、問い合わせはそんなに来ていませ
- 補足
- ん」と言う。なぜ再び同じようなミスをしたのかについては、「今後きちんと調べて、しかるべき対処をします」と述べるに留まった。話題づくりの意図については、「100％ありません」と否定した。
ネット上では、セブン＆アイの対応について、賛否両論に分かれている。
2000円の支払いについて、2ちゃんでは、「大勝利じゃん」「フリースジャケット2枚買えるぜ」「乗ればよかった」と好意的に受け止める声も多かった。
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- 質問日時：
- 2009/12/9 23:14:56
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- 解決日時：
- 2009/12/16 17:39:27
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- 回答数：
- 4
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ベストアンサーに選ばれた回答
リニューアルもおおいにけっこうだが、どうもオープン初日に
対しての予測というか…甘いと思う。
冷静に考えればあり得ない値段なんだけど、
実際、その値段で表示しちゃったのはセブンネット側だし
やっぱり「爆安」じゃん！て見た人は飛びつくって！
買った人は
「その値段で表示しといてなんだよ！売れよ！」って人もいるだろうし
「２０００円ラッキー」って思う人と二通りに分かれるよねきっと…
もし注文していたら、私は後者ですね…
今、私の状況は…在庫アリの前払いで注文してるのに…
梱包準備中から先に進まない（怒）
どんだけ厳重に梱包に時間かけてくれちゃってんだ！？
セブンネットさん 頑張れよ～(>_<)
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- 編集日時：2009/12/14 09:02:36
- 回答日時：2009/12/11 08:53:30
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ベストアンサー以外の回答
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注文した人です
2000円の郵便為替を送ると報道されてますが、あれから丸３日経って実際にはまだ対応が決定してません
電話してもまだ対応は未定なのでメールで連絡するの一点張り、メールも返事が来ません
クレジットカードで代金だけ引き落としておきながら、完全にだんまりを決め込んでいます
追記
丸６日経った今もメールしてこない
電話での対応はしてくれない
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- 編集日時：2009/12/13 22:36:43
- 回答日時：2009/12/11 12:56:23
ミスについては、ちゃんとしたお答えがありますので、私はあえて別の切り口をいうと、
「人のミスにつけこんだ卑劣な火事場泥棒連中」は恥を自慢にしてる寄生虫ってことだ。
先日もゴルフの石川のギャラリーにTBSの取材カートが突っ込んでけが人が出たって、ヤフーの記事があったが、「観客9000千人」とされていた。
質問者も、この質問の当初で
＞10億円の工具がなんと5万円で売るというミス
という、本来なら
10億円の工具がなんと5万円で売られるというミス か
10億円の工具をなんと5万円で売るというミス と書くべきところを間違えている。
ニュースも質問者も実害の有無という点を除けば、同種のミスといえる。
当然（私も含めて）人間である以上、ミスは時にはするものであって、ミスにつけ込んだ卑劣漢に正義は無い。
こういう心の腐った社会のダニはいない方が良い。
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- 回答日時：2009/12/10 13:30:47
cqptm084さん
運が悪いように思います。
①、人間にはバグのないプログラムは組めない
②、単純作業の繰り返しはヒューマンエラー発生率を上げる
③、過労は判断力を低下させる
④、一人で、入力と確認を兼任するとミスに気づきにくい
⑤、情報量が多くなるほど情報の精度は低下する
⑥、入力ミス防止のシステムがあっても｢作業効率｣を求める限りミスはなくならない
⑦、100％ミスのない作業を目指すと、作業効率がどんどん落ちていく
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ジェイコム株誤発注の損害賠償裁判
http://slashdot.jp/article.pl?sid=09/12/06/0057231
みずほ証券側が「61万円で1株」と発注するところを誤って「1円で61万株」と発注をかけてしまう
数回にわたり取消注文を行ったものの、東証側のシステムで取消注文が受け付けられなかった
4TBのLAN接続タイプHDDが210円
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20091125_iodata/
アイ・オー・データに電話で問い合わせたところ、210円や280円といった価格は誤記であり、各商品の個別ページに現在表示されている価格が正しい価格であるそうです。原因は「人為的なミス」によるものとのこと。
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他にも、年金法改正の条文に100以上のケアレスミスがあった事例や、年金データ自体の入力ミスなども含めて、総合的に判断すれば、コンピュータやインターネットによって情報処理が便利になった分、それだけミスが増えたということだと思います。
その中でも特に、会社を傾けるほどの悪影響を及ぼす事例だけが注目されるだけで、入力ミス自体は「確率の問題」だと思いますので、多種多様な産業で日常茶飯事に、発生しているのでしょう。ネット通販など日常的に数値入力するサイトは、商品のバーコードを使って入力出来るようになっているのでしょうが、それでもミスはなくならないということだと思います。
もちろんハックされてデータ改ざんされた可能性や、通販システムのバグの可能性、話題づくりのために故意に行われた可能性も捨てられませんが、誤字脱字当たり前の世界がネットなので、こういうこともあるだろうし、運が悪ければ会社を解雇された後に損害賠償されることもあるだろう、と思います。
(補足)
現在の日本のような、
・長時間労働で過労気味
・求人倍率が低く、人件費が削減されやすい
・正規と非正規労働者が同じ職場で働いている
・不景気で倒産が増えている
・デジタル化の欠点を知っている世代が職場に少ない
こういう社会では必然的に入力ミスが発生しやすくなるため、今後も、入力ミスが原因で｢情報事故｣が起こることは絶対に防げないでしょう。そして、コンビニのアルバイトが強盗に襲われるように、非正規社員が情報事故に襲われるわけです。
(補足２)
【事件】インターネットショップ『セブンネットショッピング』で大規模な情報漏えい「注文していない本が届いた」という人も出現
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1260890088/-100
システムがクソなのかも知れない
- 違反報告
- 編集日時：2009/12/16 01:45:29
- 回答日時：2009/12/10 00:10:46
