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プリンタードライバーインストール時に「プリントプロセッサが存在しません」とエ...

rob********さん

2013/10/713:42:46

プリンタードライバーインストール時に「プリントプロセッサが存在しません」とエラーが出てインストールできません。

プリンタードライバーインストール時に「プリントプロセッサが存在しません」とエラーが出てインストールできません。

OSはWin7 Home premium SP1
プリンターはエプソン EP-804A

プリンターメーカーであるエプソンのサポートと幾度となくやり取りをし
常駐プログラムの解除、msconfigからシステム構成内の[スタートアップの項目を読み込む]をクリックしてチェックを外し、
セキュリティソフトを停止させ.Windows ファイアウォールの無効化を実行してから再インストールを試みましたがダメでした。

さらにPrint Spoolerの設定を確認し停止状態でしたので開始に戻し、Tenpフォルダー内のファイルも削除して再実行したが
やはりだめでした。

結果として管理者権限つきユーザーアカウントの新規作成新規にログインして再インストールを勧められこれでだめならば
PC側の問題であるとされました。

\Windows\System32\Spool\Prtprocs\W32x86内に「Winprint.dll」があります。
システム ファイル チェッカー ツール (SFC.exe) を使用して検索した結果
2013-10-06 14:35:16, Info CSI 00000127 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"winprint.dll" of Microsoft-Windows-Printing-Spooler-Core-Localspl, Version = 6.1.7601.17841, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-10-06 14:35:19, Info CSI 00000129 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"winprint.dll" of Microsoft-Windows-Printing-Spooler-Core-Localspl, Version = 6.1.7601.17841, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-10-06 14:35:19, Info CSI 0000012a [SR] This component was referenced by [l:150{75}]"Package_1_for_KB2712808~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.2712808-2_neutral_GDR"
2013-10-06 14:35:19, Info CSI 0000012d [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:90{45}]"\??\C:\windows\System32\spool\prtprocs\w32x86"\[l:24{12}]"winprint.dll"; source file in store is also corrupted

と表示されファイルは置きかえられませんでした。
最終的にはリカバリーを掛けるしかないかと考えていますが、他に対処法があればご教授願います。

補足まずここに質問を上げる前に、過去ログから同様なものがないか検査し
\Windows\System32\Spool\Prtprocs\W32x86内に「Winprint.dll」は存在しました。

また、システム ファイル チェッカー ツール (SFC.exe) を使用た結果、Info CSI 00000127 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"winprint.dll"ということで修復されず
最終行にある通り"winprint.dll"; source file in store is also corruptedつまり破損している可能性があると言うことまでは分かりました。

このことで上級レベル ユーザー向けのその他のトラブルシューティング手順 1:の段階までは終わっていることになります。
ついで手順 2: システム ファイル チェッカー ツールでファイルを修復できない場合。

1.管理者特権を持つコマンド プロンプトで、次のコマンドをコピーして貼り付けEnter キーを押します。
takeown /f パスおよびファイル名
たとえば、「takeown /f E:\windows\system32\jscript.dll」と入力します。とあるので

takeown /f C:\windows\system32\Spool\Prtprocs\W32x86\Winprint.dll

と入力して実行すれば良いのでしょうか。

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ベストアンサーに選ばれた回答

asd********さん

編集あり2013/10/1113:18:24

次の文章の中に何か参考に出来るものはありませんか?
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-hardware...

補足:これは参考にならない?
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1090650585

補足:そこまで上級になると私では責任を持てませんが「最終的にはリカバリーを掛けるしかないかと考えています」なら、私ならダメモトで挑戦して見ますが・・・。

質問した人からのコメント

2013/10/14 11:08:24

やはりリカバリーをかけるしかないようですね。トライして見ます。ありがとうございました。

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