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パソコンにBitLocker 使用できる状態に戻すには回復キーを入力してくださいと表示...

hyb********さん

2014/1/315:48:16

パソコンにBitLocker 使用できる状態に戻すには回復キーを入力してくださいと表示されます。

surface2を使っているのですが、最近PCを起動するとBitLocker使用できる状態に戻すには回復キーを入力してくださいと表示されます。
このキーを取得するには別の信頼済みPCからhttp:/~ にアクセスしてくださいと書いてあり、そこにアクセスすると英語が出てきたり、先に進めるとmicrosoftアカウントに回復キーが見つかりませんと出ます。パソコンの知識がないので、surface2起動させるには何をしたらよいか教えてください。

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ベストアンサーに選ばれた回答

S2-rtさん

2014/1/716:27:05

Surface 2ユーザーです。

以下の2つのガイド記事を参照してみてください。

http://surface.viva-m-tablet.info/entry/2013/12/15/232113

記事中にある「http://windows.microsoft.com/recoverykey」にアクセスし、自分のMicrosoftアカウントでログインすればキーが確認できます。ほかのパソコンかスマホでアクセスしてみてください。

なお、1月7日朝に、このバグを修正するパッチがMicrosoftからリリースされましたので、直ったらWindows Updateをかければ、今後はこのトラブルには遭遇しないはずです。

質問した人からのコメント

2014/1/7 19:24:27

降参 ありがとうございました。助かりました。

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