楽天ダウンロードというサイトから、ゲームの購入完了のお知らせが来ました。楽天ダウンロードというサイト自体使ったことがなかったため、装ったメールかと思っていたのですが、クレジットカー ド決済となっており、不安になり確認していたところ何日か後にクレジットカードサイトの利用履歴にも楽天ダウンロードからの請求が反映されておりました。ログイン履歴を確認したところ、購入完了メールがきた時間のログインのIPアドレスはわたしのものとは確実に違っており、明らかに他者からのログインです。 わたしは楽天ダウンロード自体は利用したことはないのですが、楽天市場での買い物は何度も利用しており、いつもカード決済にしていました。そのため、カード情報が登録されており、わたしのログインIDとパスワードでログインすればすぐにわたしのカードで決済できるようになっていました。よって、クレジットカードは紛失しておりません。 まずその旨を楽天ダウンロードに問い合わせたのですが、「他者からの不正ログインだとしてもキャンセルはできない、あなたの管理の問題だ」とのお答えでした。さらに家族では？とまで言われました。カード会社からのキャンセルがあればできるとのことですが、カードを紛失したわけでもなく、楽天に登録されていたカード情報からの不正利用に対応してもらえるとは思えません。(一応問い合わせ、返答待ちです) 購入完了とはなっていますが、購入履歴のページを見るとダウンロードするというボタンがありまだダウンロードもされていないのでは？という状態です。(楽天ダウンロード利用経験がないのですが、ダウンロード済みでもダウンロードするというボタンは出るのでしょうか？) 確かに私の管理の問題であると言われればそこまでです。不正利用されたとわかったときパスワードも変更し、カード情報も削除しました。ですが、買ってもいない、使われてもいない、そんな物の支払いを私がしなければいけないなどとても納得できませんし、楽天からの返答にも疑問を感じました。泣き寝入りするしかないのでしょうか？とても悔しいです。