楽天ダウンロードというサイトから、ゲームの購入完了のお知らせが来ました。楽天...

22日深夜に覚えのないダウンロードゲーム購入完了のメールが届き、
その1分後に楽天会員情報の変更通知、
その15分後に楽天から「不正ログインされた可能性があり、
緊急措置としてパスワードをリセットしたため、
利用する場合はパスワードを再設定する必要がある」という、
パスワード初期化の連絡メールが届きました。

会員情報変更については、どの情報を更新したのか、分からないのですが、
まず配送先住所などは変更されていないことを確認し、その後、登録している
クレジットカードの優先順序が変更されていることに気が付きました。
(過去に使用していたVISAカード情報を削除していなかったため、
実際には決済できないカード情報が最優先に変更されていました。)

最初に楽天のパスワードを変更し、同一のログイン情報を設定している
(メールアドレスをIDとしていて、パスワードも同じ)
他のショッピングサイト (Yahoo や Amazon など) のパスワードを
それぞれ異なるものに変更しました。

直近 30 件まで表示される Yahoo のログイン履歴を確認したところ、
覚えのないサービス (メッセンジャーと戦国 IXA というオンラインゲーム)、
時間帯、接続元の利用履歴が連なっていて、少なくとも 10 月時点では
すでに第三者に不正利用され続けていたことが判明しました。

2011年に災害時連絡用として登録し放置していた Facebook に
ログインしてみたら、普段ログインする場所とは異なる場所からのログイン
試行があったため、不審なログインとしてアカウントをブロックした、
という報告メッセージがありました。
5 月 4 日ということなのですが、何年もログインしていなかったため、
どの年のことなのか分からず、いつから不正アクセスが発生していたのか、は分かりません。

次にクレジットカード会社に止めるための連絡をしたところ、
同様の現象が数多く発生しており、私のケースも不正利用を疑い、
カード所有者に問い合わせをかけている、とのことでした。

JACCS では過去 3 ヶ月間 (10月まで) の利用については
補償対象としていただける、とのことなので、
請求明細を送付いただき、確認していく予定です。

警察にも相談してみましたが、Yahoo のログイン履歴で表示された、
覚えのない接続元 IP アドレスを提出すれば、
今後の類似捜査で役立つようにデータ登録する、とのことで、
この件で捜査開始してくれる可能性は低そうでした。

(ちなみに、ダウンロードボタンに関しては、購入商品毎に設定されている
ダウンロード期間内であればダウンロードできる、と購入履歴に説明があります。)

解決するかどうかは別ですが、
やれることをやっておくとしたら、
クレジットカード会社にも連絡して相談だけでもしておくこと、
相談窓口では
『通販110番』(検索で)
『消費者ホットライン』(検索で)
があります。

カード会社に連絡
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警察へ被害届を出し、カード会社に自分では使っていないと説明すればカード会社が責任取ってくれるのではないでしょうか？