サロンの場合、明るさはトーンで決まっています。最初にカラーチャートで確認了承しなかったのですか?5トーンで頼んだのなら、クレームに応じてくれるかはサロン次第。明るい暗いの感覚は人によったり、いつもしている明るさで違いますが、カラーチャートのトーン表示は各社同じです。日本人の平均で地毛の色は4.5～6位だと思います。真っ黒が1～3位です。黒染め直後のカラーは難しいのでサロンの人にシッカリと伝えてください。何回もカラーすればどのみち痛むから、ブリーチか脱染剤 かしてから好みのトーンに染めるのが確実ですが、勿論痛みます。