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長文ですみません。au でIphone6Sを先週契約しました。月々の支払金額が不...

ber********さん

2015/12/1721:44:39

長文ですみません。au でIphone6Sを先週契約しました。月々の支払金額が不明です。

購入時の見積もりと、事前にAUに℡で聞いた金額と、契約後にAUショップの窓口で聞いた金額と、契約後にAUに電話して聞いた金額、聞くたびに金額が異なるのですが、AUではまともに月々の請求金額を計算するシステムがないのでしょうか?
ドコモの時は明朗会計だったのですが・・。

今日フリーダイヤルで聞いた2月の請求金額です。(1月は日割りで参考にならないので・・)
かけ放題の2916円+パケ5ギガ5400円+LET324円+ユニバーサル料2円+アップグレードプログラム300円 AUへカエル割-864円、毎月割-3060円、合計6369円の請求だと言われました。
ちなみに自宅はAUひかりですが値引きも言われませんでした。
合計金額が合いません。金額の誤差については回答できないと言われました。
金額を誤魔化されて高額の請求をされるのでしょうか?
機種代金はポイント消化の為暫くは0円なので計算に入れてません。

IPhoneの保険のアップルケア?は加入したはずですが回答された請求料金に乗ってません。前に電話で質問した時は加入になってると言われたのに、AUIDも作成しネットで見ても記載がなく契約の控にも記載がありません。他のオプションは有料のものは翌日ショップで全て外してあります。

実は割賦金額も店頭見積もりの金額と実際に組まれた割賦金額が3000円以上異なってました。
契約時の控にあった家族割とスマートバリューについても後程確認すると組むのを忘れていたようで翌日再手続してもらいました。今AUに対しては不信感でいっぱいです。
金額の誤差については何か余計な金額を請求されてる気がして不安です。この誤差が何かわかる方はいますか?

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opi********さん

2015/12/1722:40:41

>>かけ放題の2916円+パケ5ギガ5400円+LET324円+ユニバーサル料2円+アップグレードプログラム300円 AUへカエル割-864円、毎月割-3060円、合計6369円の請求だと言われました。

電話かけ放題プラン+データ定額5GB
2,916円
5,400円
324円
2円
300円
-864円
‐3,060円
―――――――――
5,018円

6,369円だと1,351円合いませんが?分割?一括?

>>ちなみに自宅はAUひかりですが値引きも言われませんでした。

auスマートバリューは自動適用ではないので申し込みが必要です。適用は申込み翌月からなので請求は申込みの翌々月からです。

>>IPhoneの保険のアップルケア?は加入したはずですが回答された請求料金に乗ってません。

AppleCare+はiPhon6sは初回1,080円です。2回目以降648円です。

紛失補償オプション(i)は初回:132円、2〜24回目:164円です。

これらも購入の翌月から請求です。

auお客さまサポート(web)契約情報から簡単に確認できます。

>>実は割賦金額も店頭見積もりの金額と実際に組まれた割賦金額が3000円以上異なってました。

>>機種代金はポイント消化の為暫くは0円なので計算に入れてません。

矛盾している。

契約手数料の可能性は?新規なら3,000円、機種変更は2,160円か3,240円で変更前と後の機種で違います。

  • opi********さん

    2015/12/1722:50:30

    >>今日フリーダイヤルで聞いた2月の請求金額です。(1月は日割りで参考にならないので・・)

    いつの質問?

    今年の2月?

    11月 12月の間違い?

    12月の請求額は【11月利用分】です。先週契約したならまだ反映されてないので見られませんよ?先週なら来年1月にならなければ確認できません。

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質問した人からのコメント

2015/12/19 09:39:00

自分がauセンターの責任者より正しいとでも思ってるのでしょうか?契約時には貰えなかった書類が届きましたが割賦金については貴方の言う計算方法になってません。

クレームを言ったら二度目で責任者の方に正しい金額をきけましたが間違って回答した理由は情報未反映ではなく担当者の認識不足だそうです。

肝心な質問の方では参考になりませんでしたが沢山書いてくれたのでBA差し上げますね。

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