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「ヤマト運輸 クレーム」の検索結果

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m08********さん

2016/9/111:09:11

アマゾンでは、購入履歴、支払カード情報、検索履歴、閲覧履歴も保存されています
いかがわしい商品を検索すると、それが永久的にあなたの履歴として残ります。

gua********さん

2016/9/110:58:42

客商売ならどこの会社も利用客に対しての情報管理はしています。

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ued********さん

2016/8/3119:15:53

ヤマト運輸は連絡の入ったクレームに対して「どこに問題があったか」を調べて改善したりしていると思いますが、佐川急便は改善をしないのでヤマト運輸と同じような事はしていないはずです。
佐川急便は時間にルーズで、「配達日時指定」の荷物が指定した時間帯より早く届く事が続発したため、佐川急便へ「指定した時間帯より早く届く」と連絡したら次は指定した時間帯より2時間遅れで配達されたことがあります。
すべてではありませんが、発送元が設定した「配達日指定」の荷物が何度か指定日より1日遅れで届き、佐川急便へ「『配達日指定』の荷物が指定日より1日遅れで届く」と連絡したら指定日より1日早く配達するというのもされました。
佐川急便に「『配達日時指定』を利用しても指定通りに届かない」と連絡したのに指定通りに届かないという事は「佐川急便は改善しない」という状態のはずです。

yon********さん

2016/8/3116:11:59

気にする事はありません。どんなデーターを保存しようが、筋が通った意見であれば恐れる必要はありません。私の場合は、意見を言った経緯を全て記録として残しており、各メーカーの得意の品質向上理由の録音も全て自己管理しております。私の場合、ヤマト・佐川の不手際に関しやましい事は何もありませんので。記録するならこちらも記録しておけばいいのです。

bla********さん

2016/8/3114:22:47

どんな業界でもクレーム案件は保存され共有化されていると思います。

誰が誰にどんなクレームを受けて誰がどんな対応をしたか。どう対応するか決めたのは誰かなど集めて細分化するのは危機管理として当然だと思います。

それが正当な理由であるなら気にすることはありません。
社のミスとして謝罪し今度のためにどう対策するのかを規定に盛り込むだけです。

理不尽なクレームを何度も上げてくる人に関しては要注意人物として社内にアナウンスしとくのも危機管理です。

お店とからな出禁ってやつですね。 金融ならブラックリスト。

個人情報保護であまり表立ってはいませんが大半の業界ってのは共有化された情報上げたり貰ったりもしてるようです。

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